热力集团截至昨天14点接听电话12874个

11月以来已抢修10处“一级热力管线”

上周六，北京市开始大规模试供暖，所有供热管线逐步升温升压，居民家里的暖气也有了热乎气儿。记者从北京热力集团获悉，截至昨天14点，客服中心共接听电话12874个，其中68%反映的是采暖问题。

昨天上午，朝阳区白家庄附近的居民收到短信通知，“由于市政管线发现漏点，热力集团从今日起暂停供热，具体恢复时间另行通知。”原来，昨天凌晨1点，热力集团的工作人员进行摸排检查时发现，从白家庄加油站到长虹桥东南角的一条供热管线出现漏水情况，需要更换供热管线。

据北京热力集团配输分公司生产科科长蒋春晖介绍，昨天凌晨，工作人员下到热力井里检查时，发现靠南侧的沟里有热气冒出，温度较高，地面有些潮湿。这条沟处于两条供热管线中间，间距不足40厘米，非常狭窄，工作人员弓着身子往里面爬。钻到第19米位置时，发现管线保温层已经被渗进来的雨水腐蚀，热水从管子里面漏出来，需要更换一根新管线。经过协调，该区域采取了临时停热措施，把管道里的热水放出来，随后把被腐蚀的管子切断，换上新管子。昨天15点左右，抢修工作基本结束，逐步往供热管线里灌水。不到18点，该区域恢复了供热。

北青报记者昨天从北京热力集团获悉，截至昨天14点，客服中心共接听电话12874个，其中反映采暖类问题占到68%，主要包括暖气不热、漏水、询问正式供暖时间等，另外还有电话反映外管线故障、外网压力不稳定等问题，投诉报修电话占到8%左右。据了解，本市提前一周试供暖，其目的是给供热单位留出足够的时间，及时处理跑、冒、滴、漏和暖气不热的问题，确保11月15日零时达标供热。正式供暖时，居民室温须达到18℃。

此外，从试供暖开始，北京热力集团已经对近10处“一级热力管线”进行抢修，以便保证冬季正常供热。等到采暖季结束后，明年还会对出问题的管线进行彻底翻修。蒋春晖介绍说，每年12月底，将制定出明年的检修计划，检修重点是试供暖期间出现跑冒滴漏等问题的管线，以及老旧小区里使用时间较长的供热管线。(记者王斌)

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