11月10日夜，三只松鼠客户满意中心的负责人刘洁(右一)为忙碌的队员倒饮料。 新华社图

湖南人14小时花掉23亿元

全球都嗨了，200多个国家和地区加入“双11” 商家变理性，不赔本赚吆喝

记者 杨田风 实习生 刘倩

2015年11月11日，第N个光棍节，第7个“双11”网购狂欢节。

经过全球剁手党的疯狂扫货，截至11月12日0时，天猫“双11”全球狂欢节交易额为912亿元，已超去年全国社会消费品单日销售额，其中截至11日14时，湖南人贡献超过23亿元。

网上消费集中性爆发，已经蔓延到全球205个国家和地区，“全球买，全球卖”的局面已然显现。

湖南人14小时花掉23亿

11月11日零点，2015年网络购物狂欢大幕正式拉开。仅12分28秒交易额就突破100亿元，11时50分，成交额破571亿，打破了2014年“双11”的总成交额……爆炸式的增长再一次让人惊讶。

截至19:14，全国所有省份/地区均超过2014年“双11”全天交易额。湖南人的购买力今年稍弱，天猫数据显示，截止到14时，湖南人花掉23亿元，一直都在全国前十名之外。

成为“全球狂欢节”

习惯了每年“双11”零时抢购五折优惠的长沙市民杨瑾，这几天正忙着把来自世界各地的商品放进购物车：日本的法兰绒衬衫、泰国的硅胶枕、丹麦的曲奇……

与杨瑾有类似想法的消费者越来越多，记者从各大电商平台了解到，相比往年大打价格战，今年不少商家转向主打特色商品、全球优选，满足升级中的消费需求，而各平台似乎已经脱离了单纯的数字增长迷恋，“全球狂欢节”的主题成最大的亮点。

数据显示，此次“双11”，全球200多个国家和地区加入，4万多个国外商家、3万多个品牌和600万种好货都参与其中，“全球买、全球卖”的局面已然实现。

电商成拉动内需领头羊

每年“双11”都让实体商店如临大敌。声势一年胜过一年的“双11”，到底是“无中生有”创造了更多的消费，还是“乾坤大挪移”抢走了实体店的生意，成了市场关注的焦点。

“从10月开始，店铺人流量多了，但没有当场购买意向的消费者也越来越多。”长沙一家运动品牌店导购说，高试穿、低购买的“特殊时期”已经持续了好几年，随着今年预售商品模式成风，“特殊时期”现象尤为突出。对此，湖南实体店开始积极面对这一变化，如通程百货就要求全部商户开放试衣，允许并鼓励消费者试穿、抄号、比价。

电商们真的能取代实体店吗?来自商务部的数据显示，2015年前三季度，全国实现社会消费品零售总额同比增长10.5%，与此同时，全国网上商品零售额同比增长34.7%，是社会消费品零售额增速的三倍，电商已经成为拉动内需的领头羊。

阿里平台上沉淀的大数据则显示，中国新生代中产阶层的形象已经逐渐清晰：在淘宝天猫月均消费超过4000元的用户已达800万人，比去年翻了一倍，旅行、运动、科技、文化类产品是这个群体的消费重点，这与过去网购“廉价”、“劣质”的形象已大不相同。

11★11

新变化

促销戮战练就商家定力

都说7年的电商戮战已经历练出理性的消费者，其实也练就了商家的定力。

湖南电商品牌御家汇成为天猫“双11”晚会湖南地区的连线商家，与往年击鼓誓师冲刺不同，今年的气氛显得要“淡定平和”。公司董事长戴跃锋悠然自得地说，“很多备货在三季度就卖出去了，‘双11’的货值只有2亿。”是准备不足?其实不然!戴跃锋告诉记者，往年“双11”，大部分商家纯粹为了拼数据，不仅没利润甚至还亏钱，成交额越高亏得越多，而一家公司要注重稳步发展，没必要盲目去追求销量排名，应该根据发展节奏制定适当的促销战略。

这也代表了大部分商家的心声。嗨淘全球CEO孙振坤表示，今年不设立“双11”目标，目标是整个4季度，每天1万单。松桂坊董事长杨玲文也透露，今年没有疯狂做活动，主要是担心打乱价格体系，影响老顾客的消费行为。

商家的这种转变不排除因前车之鉴，长沙市电商协会秘书长王英平透露，去年就有一家电商为了“双11”备了5亿货，但仅卖出去2亿，剩下的3亿库存贱价甩卖到年底才勉强清空，商家也因此被拖垮。

新纪录

电商湘军战报

(截至11日18时)

从11月10日晚到11月11日晚，对于电商企业而言，是不眠不休的24个小时。在这场战争中，湖南电商表现依旧抢眼。

【梦洁电商】

目标是过亿元，在淘宝聚划算拍卖的全球顶级冰岛雁鸭绒被，价格349999元，被称为“比宝马还贵的被子”，备货仅2条，11日零点还没到就已被订走。

【友阿海外购】

“双11”的销售是平时的10倍。

【云猴】

全球购订单已突破17万单，超过“9·20”全天订单量。

【芒果汽车】

芒果汽车接收顾客订购意向单1172台，规模销售2.28亿。

【益乘科技】

预计销量将过千万元，汽车内饰类天猫销售位居第一。

【嗨淘全球】

截至11月11日19点，总订单量达到18.9万单，是去年“双11”一天的三倍。

新玩法

体验式销售弥补线上短板

“双11”的七年之痒，新趋势新玩法陆续而来，本土电商的体验式销售就是一大亮点。

11日下午，友阿海外购在长沙友阿春天百货开设了第6家O2O跨境电商体验店，用户可至体验店先行体验，然后再到线上购买。

友阿集团品牌事业部总经理胡硕表示，未来体验店将真正实现场景化O2O，顾客来到体验店，“所见即所得”，店里的每一样物品，包括灯具、咖啡桌椅、茶壶等都可以扫码买下。

而在芒果汽车体验馆，11日快乐购全国频道将进行直播销售，场景式的销售让消费者如同身临其境，大大增强了战斗力。顾客还可在场馆内完成试乘试驾及上牌交车。芒果汽车CEO吴越估计，“双11”销售将上千台。

王英平表示，消费者的体验需求和服务需求，正推动电商落地线下，以体验式消费弥补线上短板，这也将成为电商销售的一大趋势。

体验式销售弥补线上短板

新趋势

移动端成主战场

根据去年天猫“双11”的交易记录，移动端交易额达到243亿元，占到总成交额的42.6%，今年的移动端已成交易主战场，交易占比达71%。

王英平介绍，从目前了解的情况看，本土电商的移动端交易占比大多超过了70%，达到90%以上的也不少。

9月上线的“嗨淘全球”APP目前装机量已达96万，公司CEO孙振坤表示，目前移动端成交额占比已达到90%以上。友阿海外购负责人许勇波同样表示，海外购移动端成交额占总额的90%以上。

随着移动互联网的发展，移动电商或将成为未来争夺市场的主战场，社交电商、社区电商也会更多地出现。王英平认为，移动互联网时代是一个去中心化的时代，未来的客户流量将会有所分散，不再集中于几个大的平台。

公益

纽交所钟声再次为阿里巴巴敲响

本报11月11日讯 今晚，在纽交所为2015天猫“双11”全球狂欢节举行的开市敲钟仪式上，八张陌生的面孔充当敲钟嘉宾。将他们联系在一起的是阿里巴巴与本报在内的100多家主流媒体共同发起的“天天正能量”项目。

阿里公益“天天正能量”项目2013年7月在杭州上线，由阿里巴巴集团出资，现金奖励凡人善举。寻找上海地铁捡西瓜皮阿姨、奖励长春“徇私”城管……项目一上线，便因新颖的公益理念和颠覆性的公益模式引发轰动。在本报联合阿里巴巴进行的湖南省正能量人物评选中，借条男孩、中国面孔刘一帆、转赠救援他人的袁金华等大家耳熟能详的好人，都因这奖励而备受社会关注。截至10月底，各地获得阿里巴巴现金奖励的名单加起来有一千多人。记者 张文杰

更多精彩资讯>>>