11月19日消息，据AppleInsider报道，苹果周四在官网发布新的技术支持文件，解决有关iPad Pro突然黑屏和无法触控及按钮输入的问题。苹果称，强制重启可以暂时解决该问题。
苹果表示，用户同时按住Home键和睡眠/休眠按钮10秒以上，直到屏幕出现苹果Logo。该公司还表示，其正在调查故障原因，但没有透露是否在寻找解决方案，只承诺将在有信息要发布时更新文件。
自从上周iPad Pro出货后就出现了黑屏问题，一些用户在苹果支持论坛上抱怨此问题。普遍的原因似乎出现在充电时，很多投诉都指向在充满电未拔电源后出现了黑屏。（木秀林）
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