原标题:广州一女子花了650元换电池 没到两天手表就停了
“真是太生气了,我从番禺跑到北京路修手表,花了650元换电池,没到两天手表就停了。两次都是如此。”韩小姐昨日来到羊城晚报爆料,反映修手表中遇到的问题。为此,记者专门采访了相关到维修连锁中心和行业协会,最终的建议还得韩小姐再跑一趟去全面检查手表。
连换两次电池手表只能走两天
经常出差的韩小姐最近终于有空来到报社反映自己遇到的修手表问题。
“前两年我花了几千元买了一块精工牌手表,今年初手表停了,我专门从番禺到北京路的广诚名表维修连锁服务中心来修表。”韩小姐对羊城晚报记者表示,“当时修表的师傅说是电池没有电了,要换电池。收了650元。”可是韩小姐到手表拿回家不到两天就不走了。
无奈之下,韩小姐只好再次来到维修店找师傅维修。“他们当时说要从日本进口电池更换,一下子过去了二十多天才最终给我换好,但是最令我气愤的是竟然拿回家两天手表又停了。”韩小姐觉得维修店这样的做法很不合理,消费者只能一趟一趟地跑去维修店,也不知道到底更换的电池是否合格?还是手表有什么问题?650元这样到收费标准只能换来这样到服务到底合理吗?
维修表师傅需要持证上岗行业协会有权监督
针对韩小姐的问题,记者昨日致电广诚名表维修连锁服务中心,接听投诉电话的一位工作人员这样解释:“我们肯定是会为消费者更换手表电池的,至于手表为何停止走动,也只能建议消费者再次来全面检查。一般我们更换到电池都是一年内保证免费更换的。”
但是当消费者遇到这类问题只能听由维修店摆布吗?
为此,昨日记者采访了广东省钟表行业协会执行副会长陈振东,他表示:“国家对钟表维修人员是有等级要求的,要维修高级手表的必须是高级维修技师。同时,手表的电池也分为普通、标准和长寿几个等级,普通电池的寿命可能只有几个月。”
对于高档手表,陈振东认为,手表的电池需要更换为长寿型的电池,一般寿命可在三年左右。对于手表换了电池后几天就停了的问题,陈振东也不敢断定是什么情况。“手表需要全面检查,如果收费高达650元,维修店应该为消费者提供这样的服务。”
手表维修不是个别问题
针对消费者维修手表的问题,记者也在朋友圈展开了调查,没想到不少被调查者都提出遭遇过类似韩小姐这样的烦恼。
“我的一块高档机械表因为放久了一直没有走,我拿去维修店后被告知是一个重要零件坏了更换需要3000元。”市民陈小姐告诉记者,因为不相信这样的判断,陈小姐自己将手表拿回家天天戴着,一天后这手表就恢复正常,一直走到今天。
花了6800元买了古驰手表的刘小姐在几年后到天河城更换手表电池,花了900多元,来回修了几次,手表还是不能走。
而广东轻工技术学院的林教授对记者表示,连续三次去更换手表电池,每次不到三个月手表就停了。“真是没办法。”林教授无奈地摇头。
针对消费者遇到的问题,陈振东表示,现在广东省钟表行业协会也肩负着监督钟表维修的责任,对于行业协会的会员如果遇到消费者投诉出现以次充好,维修人员资质不够等问题行业协会将会对其作出处理。如果是非会员单位,相关的工商等主管部门则更应该负起监管的责任。消费者遇到问题应该及时反映,为自己争取应有的权益。