“我们是钓鱼台七号小区的居民，家里已经连续三年供暖不达标了，室温只有11℃—15℃，一些孩子和老人都被冻病了。开发商自己的供暖公司，他们称赔钱所以烧不好，这个冬天怎么熬？”近日，沈阳晚报、沈阳网热线接到居民的集体投诉。11月30日上午，记者前往该园区进行走访，发现个别居民家里确实非常冷。

太冷：自己花钱烧燃气供暖

“家里上有老下有小，园区供暖始终不好，没办法，只能购买了燃气壁挂炉自己供暖。但太费钱，每月一两千元燃气费。”杨女士入住五年，近三年，供暖很差。“家里也就十二三度，根本没法住，母亲88岁，没辙，今年花9500元购买了燃气设备，自己给自己烧。”

杨女士告诉记者，燃气供暖每天要烧20多个字。“怕费钱不敢24小时开，每天早晚各开一次，一次一个多小时，父母为了省钱，白天在家都不开，在屋里也要穿棉袄棉裤。”小区供暖不给力，他们只能靠这种“烧钱”的办法在寒冷的冬季给家添点温度。

太难：为孩子电暖器全天开

和杨女士一样，供暖这事始终困扰着王女士一家，但她家的情况更特殊，因为今年家里又多了个襁褓中的小婴儿。昨日，记者来到王女士家，看到正在坐月子的她穿着厚厚的棉衣棉裤。“我刚从医院回家三天，孩子才十天，如果不开电暖器屋里温度也就十四五度，孩子根本受不了。”知道小区供暖不好，所以快生产前王女士就买了空调和电暖器。她表示，孩子屋24小时开电暖器，电费多少就不说了，主要是月子坐得太遭罪。

昨日，小区居民胡大爷还告诉记者，一到冬天小区里能搬的都搬走了，剩下的只能挺着。有的老人为了取暖，白天都去商场蹭热，大早上被冻醒是常事。

居民冷中作乐：

群里比着晒谁家更冷

一上午，记者走访了小区里的五户居民，无一例外，家里温度均达不到18℃。

家住6号楼的刘先生苦笑着说：“我们有个群，里面有138户居民，绝大多数温度都不达标，一早起来，大家纷纷在群里晒谁家更冷，我家15度，他家13度，我心里就平衡了。”

据了解，“钓鱼台七号”的近百户居民已经多次与供暖公司和供热部门反映问题，但始终没有得到解决。供暖公司承诺：

不能保证温度就退费

记者随后找到沈阳钓鱼湾地源热泵供热有限公司了解情况。该公司负责人表示，小区入住900余户，今年办理停供的就有400余户，停供用户多，自然分散热量。另外，公司地源热泵供热机组运行已经八年，使用年限增长，机组供热效能逐年降低，部件老化，系统故障频出，维修、维护成本逐渐难以得到控制，再加上地热管内囤积大量水锈和沉淀物，也影响供暖效果。

他同时强调，在确保供热机组和变压器等设备运行负荷安全的前提下，尽可能提升各项运行参数，将小区供暖时间延长至最低19小时以上。为确保热用户室温，公司决定将无人居住的停供房间开栓供热，以确保楼下或隔壁供暖用户的室温达标。

即使这样，如果还有住户家不达标，供暖公司也承诺，可以对供暖提出质疑的用户进行测温，假设用户室温确实不达标，按照政府文件规定予以退费。

供暖公司已申请

并入集中供暖

采访将要结束时，供暖公司负责人无奈表示，今年因煤炭价格下降，采暖费价格随之下降，而地源热泵属于耗电供热，维修成本增加、供热收费减少导致地源热泵类供热企业入不敷出。

另外，昂贵的电力运行成本，也导致公司负债累累。“小区停供用户过多，导致收缴供暖费有限，一旦一味‘填大坑’式的耗电运行，将导致在供暖期结束前消耗掉所有已收供暖费，导致无资金支付电费，后果也是不堪设想。因此，公司今年已向和平区供暖办提出书面申请，想要并入集中供暖。”

“并网改造也有成本，费用开发商出还是平摊到居民头上？”对此，该公司负责人表示，目前他们只是提交了书面申请，还要等具体的解决方案，费用问题尚未研究。

沈阳晚报、沈阳网记者 吕佳

摄影记者 孙海

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