厅官被城管收衣物 央视:曝光“马上办”是何态度?
来源:澎湃 发布时间:2015-12-08 22:51:32

12月7日,一则“三亚城管也太欺负外地人了”的消息在朋友圈中被刷屏。消息称,一个黑龙江“候鸟”老人在不知情的情况下,被三亚当地城管没收衣物,只着泳裤徒步到市政府求助无果。该事件在社交媒体被广泛传播后,三亚市委外宣办工作人员表示,他们从网上关注到了这件事,市里相关部门已介入调查。央视新闻12月8日发表评论:媒体曝光“马上办”,这是什么态度?

媒体一曝光,问题“马上办”?

黑龙江“候鸟”老人在三亚被没收衣物,当即向相关部门反映却毫无结果,只能“裸奔”街市。而当媒体曝光之后,相关部门雷厉风行火速介入,问题终于得到了解决。回顾事件全程,却落入了窠臼:媒体曝光成解决问题的关键。懒政和勤政之间,缘何只差媒体曝光这一步呢?

“铁肩担道义,妙笔著文章”。及时反映基层出现的矛盾并促成问题的解决,这本是新闻媒体的份内职责。然而,让人颇感无奈的是,当新闻媒体触角未及时,矛盾和问题常常摆在那里,投诉无门致使怨气长期累积。看来,当事人“裸奔”并不解决问题,媒体报道“见光”才是解决问题的钥匙。

回顾近年来的诸多新闻,都有媒体介入的影子。许多新闻事件当事人常年反映诉求,却得不到主管部门的任何回应。2013年,当全社会都在呼吁解决群众“办证难”时,一名北漂小伙子却不得不在家乡和工作地之间连跑6趟,只为办理一本护照。而当央视聚焦这一事件后,问题即刻得到了解决。足见,媒体曝光成了“马上办”的分水岭。

一味“解决问题靠媒体”会带来什么问题?

虽然媒体有反应社会诉求的职责,但必须承认的是,即便信息高度发达的社会,媒体的触角和精力也极其有限。

媒体长期关注社会矛盾,既容易给人造成社会矛盾重重的不良印象,也占用了有限的版面和空间,更会让许多人形成误解:小闹小解决,大闹大解决,什么事情闹到媒体曝光,就离成功不远了。不知不觉间,“信访不信法”成为习惯,不利于社会良性发展。

“曝光后勤政”折射出什么?

因此,要想让社会更和谐,不能总靠媒体鞭打快牛。要想解决一些部门“开始懒政,曝光后勤政”的习惯,还要深挖思想根源,铲除思想上的积弊。

“开始懒政”往往源于一些部门作风漂浮,群众路线没能走到实处。一些工作人员常常有思想误区,认为群众反映的事情往往都是“蝇头小事”。但对百姓而言,小事能否得到重视,却事关党和政府的形象。

“曝光后勤政”也折射出一些部门眼睛向上的思维和态度。媒体曝光常常伴随着上级部门的压力,当领导看到了新闻并亲自过问之后,事件往往180度大转折。这也从一个侧面说明,官僚习气依然存在,整治“四风”任重而道远。

服务群众,政府部门应“不用扬鞭自奋蹄”

在和谐的社会生活中,媒体不应成为“青天大老爷”。事实上,媒体也无法事事过问,代替行政部门的重要角色。

从这个意义而言,政府部门在提高行政效能,更好服务群众方面,理应“不用扬鞭自奋蹄”。把群众反映的问题,莫当成麻烦,而是当作改进服务水平和工作能力的契机,“马上办”就会成为自发的习惯!

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