荆楚网消息（通讯员 胡军 全贝贝）手机明明拿在自己手里，却不知怎的被锁住了。7日，黄石男子贾某就碰到这样的蹊跷事。

12月7日晚上19时20分许，黄石男子贾某正玩着自己的苹果6S手机，突然，他的手机自动重启了一次，再开机后屏幕上便显示“Apple ID已锁定，若要解锁，必须验证身份”。贾某于是点击了屏幕上的解锁账户，并且输入了用户名密码。奇怪的是，输入用户名密码后，他的手机却无法操作了，上面显示着此设备已锁，解锁的话需要联系一个QQ号，下面还带有一个序号。

贾某于是上网查找手机屏幕上显示的QQ号，并加对方为好友，当贾某询问如何才能解锁时，对方表示要解锁，先汇钱，费用350元。

“这摆明了是敲诈！”贾某随后向黄石市公安局西塞山分局报警。

民警拨通了苹果公司客服电话询问缘由。苹果客服表示，目前已接到许多类似的投诉。苹果公司推出的“寻找我的iPhone”功能，可以用Apple ID对丢失的iPhone进行远程锁机，但很多用户对Apple ID不注意保护，导致这个功能被一些不法分子利用。

客服表示，客户如果发现自己的手机被人远程锁定，先通过上网找回自己的ID和密码进行解锁，如果发现ID被人更改，要及时拨打苹果公司客服热线，提供Apple ID的原始信息，通过苹果公司技术人员的搜索，还是有希望能找回被更改的ID进行解锁的。

那么，为什么苹果用户的Apple ID 会泄露呢?苹果客服给出了几种可能：一是，和人共用AppleID导致密码泄漏；二是，在公共设备上登录过账号未退出；还有一种可能就是链接免费WiFi时，中了木马病毒，被窃取了账号密码。所以用户在使用账号和密码时，一定要注意账号安全。

苹果客服提醒手机用户，不要用QQ等软件的账号和密码作为手机ID，因为一旦QQ等软件被盗，手机账号也暴露了；同时，用户在购买手机时，设置个人账户时，密码尽量复杂，切莫让无关的人知晓；并且用户在平时生活中，尽量避免使用陌生的Wi-Fi，防止个人信息被截获。

黄石西塞山警方在此也提醒市民，一旦碰到贾先生这种情况，应立即报警，不能私下汇款给对方。正确的做法是，记下设置Apple ID的安全问题答案与售后资料，拿上购买时的票据立即向苹果公司求助解锁。

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