律师：即便法院按《合同法》审案不保价而获全赔也不易

快递货物丢失，手机变板砖，黄金变石头，汇票变废纸……如果消费者没有保价，往往吃闷亏。今年11月，国务院法制办公布的《快递条例（征求意见稿）》提到，“快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定”。

“相关民事法律”主要指《合同法》，这条意见是否有利于消费者索赔呢？律师表示，没那么简单，即便法院采用《合同法》审案，没保价而丢货物的消费者还是可能得不到全额赔偿。

“小米”变大米“苹果”变苹果

记者搜索发现，电子产品、黄金珠宝、文玩字画等货物最容易被不靠谱的快递公司掉包、损毁、丢失。

去年3月，家住山东滨州的赵女士托在青岛工作的朋友王先生买了一部手机，她让朋友通过快递寄给自己，然而她收到的不是手机，是砖头。

还有更绝的，今年7月20日，在河南郑州工作的小刘，通过申通快递给在开封的母亲寄了一部700多元的小米手机。满怀欢喜的母亲打开女儿寄来的礼物后惊呆了，她收到的竟然是一把大米！

小刘联系快递公司，因为未保价，他们只愿意赔偿5倍邮费：50块钱。后经过媒体曝光，申通快递才决定按原价赔偿她的损失。

快递公司的“幽默”还不止于此，去年10月12日，家住厦门的王女士托深圳的朋友花4300元购买了一部苹果手机，5天后她收到朋友寄来的快递，结果，苹果手机变成了苹果。经过一番申诉和交涉，快递公司最终只愿赔付王女士1000元。

消费者不愿保价主要是嫌贵

目前而言，选择保价是应该对快递公司“变魔术”最有效的办法之一，但记者在采访中发现，有相当比例的消费者不愿选择保价，原因大致有三类：一是觉得保费高，二是嫌麻烦，三是心存侥幸。

快递的保费高吗？以从北京快递一台包括包装在内，重量为2.5公斤的笔记本电脑到广州为例，在一家快递公司的官方网站，记者利用其自带的运费计算系统，得知这单快递的运费为38元。

按照其“保费=声明价值×标准服务费率（3%）”的计算方法，如果消费者声明这台电脑的价值为5000元，那么他需要缴纳保费150元。这已远远超过运费。

当然，各个快递公司保费的收费标准不一致，保费的计算方法也不同。这些规定也让一些消费者觉得麻烦。

另外，有的消费者心存侥幸，认为货物丢失这么小概率事件不会发生在自己身上。

除了以上消费者自身的原因，还有一个重要原因是，很多快递公司的保价服务“保丢不保损”，即保价服务只针对丢失的货物，而货物出现损毁，则要根据实际损失的价值赔付，过程更为繁琐。

2万元货物丢失赔了500元

2013年11月5日，张伟（化名）受其所在公司委托将一台精密仪器邮寄至内蒙古。张伟来到北京韵达快递公司在房山的一处营业网点，当时张伟并未选择保价。11月10日，张伟被告知自己的货物已丢失。

张伟所在公司将韵达快递诉至房山法院，要求被告赔偿丢失仪器的损失2万元。

韵达快递辩称，其已在快递单上提示原告相关保价条款，写明未保价最高赔偿额500元。

经查明，韵达快递单正面寄件人信息下方，的确有区别于其他部分的浅灰色方框提示。法院据此认为，韵达公司快递单已做到合理的提醒义务；而且，原被告业务往来较长时期，原告对保价条款应该早已知晓。

综上，法院认为被告提供的保价条款是有效条款，原告只能获得500元赔偿。

丢25部手机保价获赔2000元

以上提到的案例都是未保价而货物丢失的案例，保价了货物丢失就能获得全额的赔偿吗？

2013年1月31日，家住北京的胡先生准备将25部苹果5s手机邮寄至深圳，因为货物价值已达14万之多，胡先生选择了他之前一直使用并十分信任的顺丰快递，因为货物贵重，他选择了保价。7天后，胡先生发现邮寄的手机已经丢失。于是，他将顺丰快递诉至朝阳法院，索赔14多万元。

顺丰快递承认因自己过错导致货物丢失，也认可胡先生选择了保价，“但我方只能赔他2000元”，被告的代理人称。

为什么呢？原来胡先生虽然选择了保价，但在“声明价值”一栏上填写了“2000元”，给付的保费金额也是2000元的5‰：10元。

法院据此判决顺丰快递赔偿胡先生2000元。

为此，北京立圣律师事务所的付鹏博律师提醒消费者，在邮寄货物时，应将运单信息填写完整，快递物品的详细品名、品牌、型号、件数，必要时拍照录像，并保存好证明货物价值的票据。张宇

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