昨天记者看到,广州一水果营行已经关门。新快报记者 付玉良/摄

深圳总部承诺在消费者申请退费之日起10天内退费完毕

十几个柚子、四五袋干瘪的橘子,这是水果营行愉悦街店前日全天的“家当”。更为糟糕的是,由于买不到水果,越来越多的顾客前来要求退卡。

昨日,水果营行广州43家分店全部关门。这个被称A轮融资10亿元,全国拥有300多家分店,致力于打造中国水果生鲜业“阿里巴巴”的明星公司,似乎一夜陷入困境。

在接受新快报记者采访时,水果营行广州公司相关负责人表示,广州所有分店将歇业三天。一位不愿具名的员工称,他已被拖欠了两个多月的工资,全广州员工被拖欠的工资和提成或近千万元。

新快报记者 付玉良 实习生 陈晓得 辜毓琦

走访

店面货架已空会员要退卡

“怎么只有几个烂柚子,其他水果没卖了吗?”前日中午,一位大妈走进水果营行愉悦店,不断抱怨着,“没有水果卖,那就退卡。”

新快报记者看到,这家曾经摆满名贵新鲜水果的门店,如今货架上只有十几个柚子、几网袋橘子。为了让货物看起来多些,员工不得不将水果盒摆上了货架。

“下午就能送到货,最迟晚上就会送到。”店员的解释并没有起到很大作用,不到十分钟,收营台前面就围满了要求退卡的顾客,每个人的金额都在千元以上。

一位员工告诉新快报记者,最近两天店里的水果不时断货,虽然补过几次,但是依然杯水车薪。“我们店会员存的钱就有一百万元,来买东西、退卡的顾客越来越多。”

店员曝已被拖欠两月工资

与愉悦店情况类似的是,水果营行四季店的货架上,零散地摆放着少量品质较差的柚子、橘子和苹果。店内的中央选购台上,则摆满了购物盒。

一位三十岁左右的女士刚一进店就试图搬走放在地上的一箱水果,但被告知已经被别人预订了。她情绪激动地指着店员说,“那你告诉我还有什么水果,你们这与诈骗有什么区别?还我钱!”

“你们其他店的人说今天晚上能到货,是真的吗?”对于记者的提问,一位女店员笑得很隐晦,“我看你还是等两天吧。”该店员表示,最近两天的顾客数量是正常时候的几倍。

据其介绍,顾客退卡需要登记,提供身份证、银行卡、会员卡等证件并复印,具体退款时间“要等一到两个礼拜”。

为了劝说顾客,该员工表示,“公司欠了我两个月的工资,你看我不还在这里吗?我们还在,店就不会关的。”

调查

广州公司处于半停工状态

“你们记者怎么才来啊,我们工资都没发,现在大家都挤在这里等说法。”前日下午,水果营行广州公司不少员工正一脸焦虑地聚在一起讨论。当记者表明身份后,一位员工甚至埋怨记者来得太晚。

“下面的店长、员工都来了,全在那。”这位员工指着坐满人的会议室说,10月开始他们就没有收到工资。“公司差不多700多个人,这就700万,还不算提成。”

“还有那么多供应商,有几千万。”另一位员工称,上周六晚上有人到他们公司砸门,有可能是为了追债。

该员工表示,目前水果营行广州公司已经处于半停工状态,大家都不知道该干什么。

据称投资人千万元打水漂

“我也是来要钱的,不是总经理。”在水果营行总经理办公室,一位坐在办公位的男子自称,他是水果营行的投资人,这次也是过来“要债”,旁边的沙发上坐着两位律师。

“广州47家店后面都有一个投资方,每个大概100万元。”该男子表示,他所代表的投资方,投资了其中17家店,总投资额1700万元。从今年9月开始,就没有收到分红。

“到底是创新经营,还是涉嫌以创新模式的名义圈钱,这其实是更值得关注的问题。”其中一位律师表示,他们也是受投资人委托。不过据他所知,水果营行的责任主体十分复杂,事情可能比想象中更困难。

总部要求歇业三天再开业

“就像银行挤兑一样,一下子来这么多人,哪还能有钱取?”在挂着经理室牌子的房间内,一位相关负责人接受了新快报记者的采访。他当时正在跟几位区域负责人商讨通知关店歇业一事。

据其介绍,自从水果营行要倒闭的说法流传开,门店的顾客量比平时多了好几倍。“一来就是整筐整筐地提货走,补一次货,一个小时不到就卖光了。”该男子称,水果营行的传言可能来自竞争对手。

“其实我们都没发工资。”该男子指着旁边的同事说,确有拖欠工资一事,目前总部要求广州所有分店从12月16日起歇业三天,等事情理顺后再开业。

三天后,确保能开业吗?工资何时发放?

对此,该男子笑得很无奈,“这个怎么说……”

水果营行回应:资金周转出问题 供应链严重受损

前日下午,多位媒体记者赶至水果营行位于深圳金龙华广场的总部采访,但被保安阻止,现场不时有水果营行的员工赶来索要工资。连日来,新快报记者多次致电该公司总部,但电话一直处于忙音状态。

昨日下午,新快报记者再次走访水果营行广州多家分店,发现均已关闭。不少门店大门上贴着“水果营行控股有限公司”的公告,称“网络传媒影响,造成产品供应链严重受损,经总部研究决定,即日起停业整顿3天”。

值得注意的是,早在12月3日,水果营行官方微博曾发布公告回应“关门潮”,称该司“董事长、CEO与团队均在岗在职,公司正常运营。(但)由于资金周转短期问题,出现部分分公司员工与供应商货款近段时间无法按时支付的情况。目前资金正陆续到位,现已逐步支付员工工资和供货商货款。针对会员受谣言影响集中抢购问题,已加大果品采购量和果品供应速度,确保尽快满足会员购买需求”。

记者走访发现: 供应中心已关闭 佛珠肇将受影响

但十几天过去,情况似乎并未得到明显好转。新快报记者调查发现,虽然水果营行方面表示马上就会补货。但实际上,水果营行位于白云区的配送中心已关闭多天,不再出货。

而据广州分公司相关负责人介绍,该中心还是佛山、珠海、肇庆地区的配送中心。受此次事件影响,这些地区也将陆续受到波及。

新快报记者走访发现,该配送中心租用的是1-5号仓库。据仓库保安透露,这些仓库已经关闭两三天了。“他们(水果营行)欠了仓库的租金,每个月就要12万元。”

深圳市消委会: 水果营行已承诺 将发布处理方案

深圳市消委会昨日称,12月10日开始,消委会就收到30宗投诉,主要反映深圳水果营行门店关闭不营业导致消费者会员卡(储值卡)无法继续使用,消费者要求经营者退还会员卡余额。

前日下午,深圳市消委会联合龙华新区消委会在水果营行总部办公地点开展初步调查。水果营行联合发起人之一曲某表示,水果营行将在几天之内集中处理好内部员工及供应商问题,陆续恢复门店营业,继续为消费者供应水果;预计在近日向媒体发布相关信息,并于12月下旬对外发布正式的处理方案。曲某还表示,从事发到现在,水果营行消费者的会员卡余额通过消费者购买水果或要求退费等方式已经消化得差不多。接下来会为要求退费的消费者根据之前充值折扣按比例退费,并承诺在消费者申请退费之日起10天内退费完毕。

深圳市消委会要求水果营行必须尽快落实以上承诺,“不得出尔反尔”,消委会将密切跟进事态发展,全力维护消费者合法权益。

延伸

水果营行多地现关门潮

水果营行官方网站介绍,水果营行控股有限公司创立于深圳前海,注册资本10亿元,母公司是香港联和国际集团。目前,已在深圳、广州等20多个城市开设了300多门店,广州有43家。

10月27日,水果营行在深圳举办一周年盛典,请来汪峰及其“好声音”爱徒黄勇等众星倾情助阵。仅一个多后,广西南宁水果营行就出现抢购、关店潮。《南国早报》报道称,有微信传言“水果营行资金链断裂”,“水果营行跑路”。

12月3日,水果营行微博贴出《公告》称,公司运营正常,资金周转出现短期问题,顾客集中抢购致供应不足。

12月13日,合肥水果营行出现抢购风潮,多家门店关门。

12月14日,杭州27家水果营行店全部停业三天,浙江分公司员工反映被拖欠几个月工资。

12月15日,广西南宁有3家水果营行恢复营业,而在南宁共有约20家门店。

更多精彩资讯>>>