家政公司里，一位前来应聘的保姆与雇主“讨价还价”。广州日报记者莫伟浓 摄

家政市场存在问题滋生个别以利为先的保姆 雇主请人时普遍多留了心眼

连日来，45岁韶关籍女保姆何天带涉嫌以下毒、勒脖杀害南沙七旬雇主老太一案震惊全城。事实上，近年来，多起保姆将“毒手”伸向雇主的案件同样让人触目惊心。

保姆进门不到一天就谋杀老人，保姆利用假身份证应聘后绑架幼童，保姆勾结丈夫偷窃雇主……一起起罪案也震动了家政行业，如何才能避免将“毒保姆”请回家，监管部门、家政行业是否有“审查”机制能避免隐患？记者对此展开调查，希望能为广大市民敲响警钟。

新闻追踪

统筹： 陆建銮

文/广州日报记者 申卉、张丹羊、方晴、罗桦琳、林静

何天带的案件在网络上引发了不小的震动，众人强烈谴责之余，更感叹不敢随便请保姆了。有网友坦言，近年来多发的保姆案件，让他们认为，父母还是自己看护，外人再好也不是亲人，多些时间陪伴父母，不给自己遗憾，也给下一代做好榜样。但也有人直言，这折射出家政行业的管理混乱。

对此，天河区一家家政服务中心的负责人告诉记者，毒保姆一案发生后，虽然来请保姆的客户不至于急速下降，但的确有客户会专门提及何天带毒杀雇主一事，拜托家政中心找个靠谱的保姆。

她坦言，近年来频发的各类毒保姆案件，加上经济不景气，家政行业早在去年下半年开始，就有了逐渐转冷趋势。“很多客户能请家里亲戚大多都会请亲戚，实在找不到了才会想到家政公司。”她坦言，面对此类毒保姆事件，家政中心也倍感无奈。“我们作为中介，最多只能对保姆的基本情况进行核实，很难完全了解她们的既往行为以及心理状态。所以这一两年，我们公司的保姆，大多是通过熟客介绍，或者直接找自家亲戚。”

案例1 进家不到一天就为谋财杀害老人

今年2月3日，广州警方通报破获1宗保姆杀人案。据了解，经警方初步查明，犯罪嫌疑人陈某（女，48岁，广东英德人）以照顾老人为名，为谋财而故意杀害其照顾的老人，还故意制造老人自然死亡的假象，企图逃避公安机关的侦查打击。

原来，2015年1月6日，番禺区居民冯某（男，96岁）的家属从一保姆中介公司雇用保姆陈某照顾老人起居生活。不到一天时间，该保姆便突然电话通知家属老人已过世。家属赶到现场后，认为老人死因可疑，于是报警。警方接报后迅速开展侦查工作，经法医检验，确定老人死于他杀。经审查，犯罪嫌疑人陈某供认其为谋财，以暴力手段致老人死亡的作案事实。

案例2 以假身份证应聘2天后绑架幼童

“吴小姐，你的儿子我抱走了，如要你的儿子，就准备一百万，不要报警。”吴女士怎么都想不到，在她家工作2天的保姆竟绑架了自己1岁的儿子，还威胁她“要把内脏挖去卖”，所幸次日警方便成功解救幼童。

2010年4月29日，李某到家政公司看来应聘的保姆。“她身高约1.5米，身材瘦弱，会讲广州话，我比较满意”，李某当场与该保姆签订了协议书，当时这名保姆提供的身份证资料是“陆金华”。谁知第三天，竟发现自己1岁4个月大的孩子被保姆绑走了，对方要勒索100万元赎金。

经警方查明，该名保姆真实身份是何琨，1989年出生，广西人，身份证是她花60元在路边买的。在工作的第2天，何琨趁女雇主离家抱着孩子出去，来到广州火车站，何琨对男友谎称孩子是她姐姐的。之后，何琨连续发了几条短信给雇主，要求对方交钱赎儿。

追问

毒保姆所在家政公司推责？

到底是什么滋生了这一个又一个的“恶毒保姆”？

市民周女士坦言自己是屡次碰壁后才摸索出经验。“2010年我侄女生小孩，家里不到3个月换了4个保姆。”周女士说，她帮侄女找的第一位保姆是中介首推的“好口碑”，月薪是7000元。可接下来没多久，侄女婿提前下班回家，发现垃圾桶里有静心口服液的玻璃瓶，越想越恐惧的周女士决定炒掉这个保姆。

周女士陆续又从家政公司请回了3个保姆。“一个手脚不干净，会蹭家里的油、洗衣液、洗发水什么的；一个太懒，基本上抱着孩子就是发呆；最后一个三天两头‘点菜吃’。”最终，还是一位远房婶婶出面帮忙救了急，这是请保大家族中口口相传的“经典”。

家政

存在为冲业绩门槛放低情况

广州爱依家家庭服务中心的相关负责人高女士坦言，家政公司在求职保姆和雇主之间起中介作用，对有求职意向的保姆，公司先对其身份证信息进行审核。“如果身份证读卡器查不到的，基本上是不敢用的。”雇主和保姆签订合同后，保姆可能涉及盗窃等犯罪，主要由保姆自己承担刑事责任。

她也坦言，由于无法了解保姆的案底，“像何天带这种情况，若经常出现她一到雇主家，没过几天老人就出意外了，家政公司难道发现不了问题吗？”“有的家政公司为了冲签单量赚取中介费，可能出现保姆门槛低、随意用人的情况。”

协会

无联网无法知保姆有无案底

广州家庭服务业协会秘书长（下称家政协会）莫小英说，2009年8月广州市质量技术监督局发布了《家庭服务业规范》，对家政服务机构、服务人员都有明确规定。

莫小英坦言，目前保姆市场上出现的最大问题还是保姆的身份审核问题，家政协会下属的家政公司都有读卡器，可以读出保姆的身份证的真假。但读卡器读不出保姆是否有过案底。“我们呼吁过，希望家政公司能够和公安部门联网，审核保姆的身份。”

因此，作为家政协会决定自身建立起网络公共平台“家政天下”。“上面有3万多名保姆的身份材料、雇主的评价等。这对规范保姆市场是有作用的。”莫小英说。

监管

管理部门之间缺乏整合

家政服务究竟由谁监管，是多年来存在的问题。根据《国办发[2010]43号文》，家庭服务业由人力资源和社会保障局牵头，涉及工会、共青团、妇联等组织和部门。这些都有各自的服务对象，但这些部门之间缺乏协调与整合。

即使是行业本身，也期望政府可以强化对其的监管。《广州市家庭服务基本现状调查报告》指出，所有的受访企业都一致呼吁规范整个家庭服务行业的管理，因为家政从业人员的流动性强，自主性随意，没法可依；同时，缺乏完善的法律法规，保姆随意毁约或出现问题也不知该由谁来“埋单”。

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