客服用QQ发来链接

26日晚，刘女士手机网购了一根不到10元钱的数据线。27日，刘女士接到一个从广州打来的电话，操着南方口音的男子自称是其购买数据线网店的客服人员。

男子表示，因支付系统在交易时出了点问题，目前该笔交易资金被冻结，希望黄女士申请退款。

“客服”很客气，不停地向刘女士道歉。由于“客服”详细说出刘女士网购交易的时间、信息，使得刘女士信以为真。“他还管我要QQ号，就给他了。”刘女士称，不一会儿，对方发来退款链接。

刘女士表示，点开链接后，呈现的网页跟淘宝网退款网页十分相似，但这个网址的开头却有两个“www”。上网一查发现这是网络诈骗。随后，刘女士将网络新闻的截图发给对方，结果对方就没动静了。

随后，刘女士与卖家取得联系，卖家表示根本不存在款项冻结的问题。

为何骗子知道交易信息？

那交易信息怎么会被骗子掌握呢？28日下午，新文化记者联系上了淘宝网站的客服，告知了刘小姐的遭遇，淘宝客服回复，最近有很多骗子利用这种手段实施诈骗，希望消费者提高警惕，淘宝平台的订单不存在卡单、失效、中大奖等情况，如收到此类信息请勿相信。淘宝客服也不会使用电话或短信通知消费者申请退款，同时一定要保管好旺旺、验证码等信息，不要给任何人。

对于刘小姐对自己信息泄露的质疑，淘宝方回复分析有三种可能，第一种是淘宝卖家电脑遭遇恶意软件或者木马拦截，第二种情况是买家的电脑或者手机中木马病毒，第三种情况为物流公司泄露了买家的信息。

警方：骗局比较容易分辨

“目前已经接到类似报警电话，属于新型的网购诈骗”。长春市公安局南关分局的一名民警告诉记者，虽然这种新型网购骗局迷惑性极大，但比较容易分辨，一旦遇到类似情况，网友应该先联系网购的商家咨询具体情况，另外淘宝网联系退货不会通过阿里旺旺之外的聊天软件。一旦发现被诈骗，应该立即拨打报警电话。

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