当红小生乔任梁在台上与观众一起劲歌热舞，台下无数荧光棒挥舞，尖叫不断。上一波欢呼余音未落，现场抽取的豪车大礼又将气氛推向了新的高潮……如此精彩而热烈的场面并非明星演唱会，而是新希望乳业1月9日在昆明举办的雪兰第二届粉丝节现场一景。作为传统乳业的代表，新希望为何花费巨资举办这样一场不甚严肃，甚至有些“剑走偏锋”的粉丝节?在热闹的节日背后，其实蕴藏着新希望乳业的深远布局。

粉丝经济——传统行业只可远观？

“粉丝经济”是指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为。在互联网环境下，由于信息共享便利，忠实粉丝甚至会成为品牌的主动传播源头，为企业带来更多粉丝。可目前国内的农牧行业互联网化起步晚，品牌意识还未完全树立，产品趋于同一。而且欠缺客户关系体系的系统化建立，与消费者的单向互动形式已跟不上时代脚步。

那么，传统行业是否就与互联网时代下的粉丝经济无缘了呢?作为乳品行业领军企业之一，新希望乳业用各种创新性探索为我们展示了传统行业的转型范例。

近年来，为了更加适应互联网化发展，新希望乳业从战略布局延展到思维模式、组织架构等方面都作出了整体调整。同时还积极在自媒体平台发起各项活动，以打造粉丝生态圈。2015年，新希望乳业创新性地开启了乳品行业首个“粉丝节”，以“粉丝至上”的观念与消费者展开深度互动。而在2016年的第二届粉丝节上，新希望乳业将粉丝的主导权发挥到极致，真正与粉丝“嗨”成一片。

在粉丝节现场，新希望乳业负责人还对其未来“粉丝经济”的新玩法做了展望。下一步，他们将会通过互联网的平台优势，让粉丝更深层的参与到企业的发展乃至决策过程中去。这其中的第一步便是借用互联网平台，打造新希望“众创产品”——由消费者投票选择产品的包装、口味、场景等元素，生产出真正满足消费者个性化需求的优质乳品。而且在“众创产品”决策后，新希望乳业还将以“裸奔”的方式让粉丝见证从牧场到工厂生产，从冷链运输到终端销售的全过程，并为新希望的品牌背书建言。通过这种与消费者的贴身互动，新希望将实现与粉丝“共建品牌”，让粉丝真正参与到品牌建设过程中去。

对新希望而言，不断增长的粉丝群体不仅仅是促进产品提升、品牌升级的中坚力量，更是企业社会责任的一部分。所以在“众创产品”、“共建品牌”之外，新希望乳业还创造性地提出了“众筹公益”的概念。他们不仅自己积极投身慈善，为粉丝树立公益榜样，还在不断将粉丝的力量外化为公益助力。从挖掘粉丝价值，到引领粉丝进行全民公益，新希望乳业可谓已经将“粉丝经济”发挥到了极致。

互联网浪潮下，传统企业如何转型?从共享经济到共建文化，新希望乳业给出了一套属于自己的答案。从1月9日这场热闹的粉丝节开始，新希望或者将完成一场对传统乳制品行业产品设计与生产模式的“革命”。

消费者至上——粉丝的狂欢即是企业的盛宴

这场为粉丝准备的肆意狂欢背后，其实正隐藏着新希望乳业深远的互联网思维。与粉丝同乐，仅仅是其最为表面的一步。

新希望乳业总裁席刚在粉丝节上表示：“以往传统企业为消费者提供优质的产品，是至上而下由领导拍板决定的。而现在，我们通过新媒体玩产品众创、通过自媒体打造粉丝社群，与消费者进行高质量、高频率的互动，因而让消费者参与到产品诞生的整个过程，包括去生态牧场、现代化工厂参观，从产品包装、口味测试、场景联想让消费者去甄选，最终上市的产品，都是由消费者亲自主导的，而不是像以往那样被动接受的，这样会让其有一种认同感，以及话语权得到了充分体现。”这不仅是新希望乳业的粉丝经济思路，也为传统行业的互联网改造提出了新的方向。

作为以批量化生产为产出的传统企业，与服务型企业不同。产品的前期策略、生产与销售流程复杂漫长。而在产品诞生后，消费者发出反馈到企业调整产品又是一个消耗巨大的过程。而嗅觉敏感的新希望乳业则将粗浅意义上的“粉丝经济”加以改造，使得其在传统行业发挥了更大价值：不仅是吸引忠实用户，更让粉丝当家作主，掌握产品的决策权。这样不仅能让产品实时紧跟市场步伐，更减少了企业的试错成本，让消费者的体验进一步提升。可谓一举多得。

在粉丝们狂欢的同时，传统企业也焕发了新的活力。新希望乳业作为城市乳企联合舰队，无论是在产品上打造，还是在自媒体搭建上的布局，通过团队专人运营，目前新希望乳业的自媒体矩阵已达到400万粉丝，这是传统媒体时代主流报刊每日的发刊量。一家企业能够从思维上意识到“粉丝经济”潜力，并积极投身互联网，与消费者进行平等沟通、交流，共享资源、分享快乐，新希望乳业后续的发展动力，不可估量。