电子产品回收O2O平台爱回收“任性”地在京城28家繁华地带的商场内开设了线下门店。与零售、餐饮等业态相比，电子产品回收不仅扮演着冷门商业的角色，更在盈利能力方面存在巨大差异。分析认为，靠融资“烧钱”博品牌、赚流量是O2O领域的惯用“伎俩”，但如何将故事讲下去成为爱回收面临的最大难题。

亮相繁华商圈

“您的这款iPhone5S回收后可以折合1200元。”听到这个报价，孙涛（化名）还算满意，但他还是决定多对比两家再做决定。这样的场景发生在金地购物中心地下一层的爱回收门店。孙涛表示，之前在很多购物中心都看到过爱回收，最近正想出售使用了两年多的iPhone5S买部新手机，所以顺路来咨询价格。

放在两年前，人们很难把“废品回收”与购物商场联系在一起，但现在这种情况已经改变。去年1月，爱回收在国瑞城购物中心开设了北京第一家线下店，截至目前已经扩张至28家，且全部入驻在购物中心和百货商场。

爱回收于2011年上线，以3C数码产品回收为主营业务，用户可以在线上下单，选择邮寄、到店或者上门服务等不同方式完成回收。但2015年O2O浪潮兴起也让爱回收高调起来。

资料显示，爱回收最近一次融资是在去年8月宣布的6000万美元C轮融资，由天图资本领投，京东集团与景林资本跟投。去年9月，爱回收与三星签署合作协议，开展以旧换新合作。高额融资和大佬支持让爱回收更有底气，爱回收相关负责人表示，北京已经是企业发展的战略重地，门店数量仅次于上海，“今年爱回收将在继续深挖北京市场同时，考虑向华北区域拓展”。

烧钱养市

密集的人流是爱回收坚持将门店开进商场的原因之一，但商场内往往是寸土寸金，高昂的门店经营成本是必须面临的问题。不过，高额融资给了爱回收任性烧钱的资本。

以国瑞城购物中心为例，北京商报记者了解到，爱回收门店的月租金价格每平方米约1500元，按照2-3平方米的门店面积计算，月租金在3000元以上。此外，每家爱回收门店都配有1-2位工作人员，按照招聘网站上显示的3000元底薪计算，一家门店仅房租和人力成本就近万元。这还未计算设备成本投入。

门店月成本万元对于商场内的零售或餐饮品牌来说可能是九牛一毛，但对于以电子产品回收为主营业务的爱回收来说，则需要足够多的交易量才能分摊掉门店成本。一位从事手机回收工作多年的资深业内人士表示，手机回收行业的利润并不高。一般回收后的手机有三种处理方式：第一是销毁处理，提炼重金属，这种方式处理的手机基本做一单赔一单，只有体量足够大时才能借规模效应盈利；其次是做分拆，将回收手机的完好零部件用于维修；最后，还可以将回收的手机做外销或者二手销售。

上述业内人士表示，这三种处理方式中，二手销售的利润相对较高，可以达到手机回收价格的60%-70%。以一部回收价格为1200元的iPhone5S为例，二手销售价格可以达到2000元，“但从事二手手机销售，需要企业有强大的分销能力，企业一般需要在3天左右将手机周转出去，否则就可能存在贬值风险”。

爱回收创始人兼CEO陈雪峰接受媒体采访时曾表示，之前爱回收每月净亏损控制在30万美元以内，目前控制在50万-60万美元，“在资本支持下，这些亏损是安全的”。

转化率是关键

不计成本烧钱换流量曾是O2O行业惯例，但无一不面临着转化率低等问题。如果仅是瞄准商场密集的客流，爱回收还有很多选择。相较于购物中心和高端商场，社区店、公交枢纽等地租金相对较低。对此，爱回收相关负责人表示，社区便利店、写字楼等场所的人流较为固定，商场的人群流动性更强，“同样一家门店，选择开在商场可以覆盖更多的人群”。

其实，对于前往商场的消费者来说，主要目的是购物和休闲娱乐，并非爱回收的主要目标人群。爱回收负责人则表示，如果用户能在享受购物过程的同时处理掉淘汰下来的旧手机，并不会增加负担，反而节省了时间成本。同时为了这一场景，爱回收推出回收手机送电影票活动，想要借此满足用户需求。

北京商报记者注意到，对于多数进出商场的消费者来说，爱回收新奇的线下模式确实吸引眼球，但更多的是以咨询为主。和孙涛有类似想法的消费者不在少数，看到爱回收门店，临时产生出售手机想法的消费者往往要斟酌一二。

爱回收方面对此表示，消费者第一次看到爱回收门店可能只是驻足或者咨询，但会留下印象，如果家中有废旧手机，下次再来时就可能产生交易。此外，爱回收也通过线上平台承接如京东、三星、小米等企业的合作流量。

“热门商圈的门店租金确实不菲，但充足人流对企业的回报同样可观，爱回收会坚持线下门店战略，这也是企业的竞争壁垒之一。”爱回收相关负责人介绍，在商场中开店对品牌有很大的宣传效应。通过品牌展示，让消费者将手机回收和爱回收产生联系，对于企业后续的转换率有很大帮助，“目前爱回收全国范围内一个月的交易规模已经达到1亿元”。

北商研究院分析认为，爱回收依旧走的是O2O品牌建设的老路——“烧钱”造品牌，换流量。虽然商场客流多为中高端，因而也代表着高端手机回收市场，但如何将客流转化成“二手商品回收”交易成为爱回收必须要解决的一个难题。

存销赃隐忧

爱回收在向消费者提供便利服务的同时，也暗藏着成为不法分子销赃渠道的风险。在地铁通道、购物中心等人流密集场所，偶尔能遇到陌生人上前搭讪并推销手机的情况。这些手机大多来历不明，如果爱回收在手机回收时没有一套审核认证系统，很可能成为不法分子的销赃渠道。

对此，大兴区某爱回收门店的工作人员表示，爱回收在回收手机时需要用户提供身份证作为验证及备案信息。但当北京商报记者在朝阳区一家爱回收门店咨询时，店员表示如果想要出售可以直接交易，并没有提出需要登记身份证件等要求。根据公开资料显示，早在2007年，北京警方曾与旧货业、典当业、废旧金属收购业等行业签订《经营旧货业告知书》、《经营旧货业承诺书》，要求二手手机、电脑交易采取实名登记制。无论买卖，交易者都要带身份证。

其实，整个二手电子商品回收都面临销赃的风险。但不可否认的是，二手电子商品回收是一个既环保又拥有巨大潜力的“大生意”。有统计数据显示，目前已有超过100个在二手回收领域上的创业项目。其中，智能手机由于客单价高、潜在市场空间巨大，成为创业公司追逐的对象。

日前苹果官网上线iPhone手机以旧换新服务，最高可获得2500元的折抵优惠。此外，包括国美在线、苏宁易购等在内的电商平台也都推出了二手手机置换或回收业务。

北京商报记者李铎陈克远

爱回收融资历程

2015年8月

C轮6000万美元天图资本领投

2014年7月

B轮800万美元IFC(国际金融公司)领投

2011年10月

A轮200万美元晨兴创投

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