新华社北京２月６日电（记者刘金海张芽芽齐湘辉）“你有钱、我有货，就是没有快递员。”春节临近，许多快递员返乡过年，一些网店店主在店铺主页写下的这句段子，道出了快递员紧缺、网络购物受阻的境况。

最近，中国节前的送货队伍里，出现“洋面孔”的外国快递员。

为缓解春节前后的“快递荒”，中国快递企业各显神通，安排人力错峰值班。在北京、上海、广州、南京等网购密集的大城市，大型电商苏宁易购招募外国人士，体验快递员生活。

几天前，英国人何文旭早上９时多来到苏宁位于北京东四环外的一家旗舰店，跟着他的“师傅”快递员李运望学习日常工作的注意事项。

在北京，有二三十名外国人报名当“洋快递”，来自美国、也门、乌兹别克斯坦等多个国家和地区，多数是留学生。

何文旭今年３３岁，在北京一家杂志社工作。他在网上看到招募“洋快递”的消息后主动联系苏宁，希望体验快递员生活。他对中国快递员的印象是来去匆匆，“不爱说话，总是很忙、很赶的样子”。

快递业是近年来中国发展最快的行业。过去５年，中国快递业年支撑国内网购交易额突破３万亿元，新增就业岗位１００万个以上。天天来送货却算不上熟悉的快递员，也成为许多中国人生活里“最熟悉的陌生人”。

在上岗前，何文旭先接受了业务技能、春节拜年礼仪等方面的培训和考核。“我们的快递员还会充当‘师傅’，带一带他们。”苏宁相关负责人说。

何文旭大学期间在英国主修东方学，中文基础不错。即便如此，快递员琐碎的工作一开始也让他不大适应。

何文旭在英国的父亲是邮递员。他说，中国快递员除了派件，还要从事一些“办公室事务”，比如快递单录入、扫码，这超出他的预想。他用中英文混杂着做了认真的笔记。

“我以为就是单纯送个快递。”何文旭说，“没想到还有接货、分发、打电话联系用户这么多内容。”

高楼林立的北京，购物者分散在不同的写字楼里，要想一下子找到的确不容易。不过，在“师傅”李运望的帮助下，何文旭很快就派完了三单快递件。

２００１年，还在大学读书的何文旭第一次来到中国，“那个时候，北京三四环外还很荒凉”。此后，他也曾数次短期访问中国，直到一年多以前才在北京常驻。

“北京变大了，人们也更有钱了。”何文旭说，中国人过年买的东西也五花八门，什么都有。

２０１５年，中国快递行业务量超过２００亿件，全国人均达１５件。一线城市的数字更高。在何文旭生活的北京，每天的快递量达８００万件，基本上每３个人１天就有１件快递。

“快递员这份工作虽然辛苦，但是挺有意思。”何文旭说，“这样我能见到不同的人，遇到不同的事儿。”

上午，何文旭在写字楼送货，收件人多是年轻人，他们看到何文旭都很惊讶，有人还用英语和他聊几句。他觉得中国人对快递员很客气、很友善，不过他也承认，“这可能和我是外国人有关”。

下午，何文旭在居民区送货。在家的多是一些老年人，何文旭受到了一些怀疑。一位大妈开门后见到是洋面孔的快递员，直接问：“我们是买了东西，但你确定是你送货么？”大妈会英语的女儿出来，才帮何文旭解围。

在另外一家，大妈看到中国快递员陪着“洋快递”的组合，还怀疑是不是诈骗。同行的记者解释、作证，才得到老人的信任，顺利送货。

这些“洋快递”的工作时间不长，大多是一天或两天。比起来中国快递员在业务高峰期一天能派两百单的高效神速，“洋快递”更多地是体验生活。

苏宁方面表示，初衷是探索缓解春节期间的员工荒，“但我们更愿意做跨国文化沟通的一个纽带，让外国人了解中国物流，了解中国年、中国人过年的氛围。”苏宁有关负责人表示。

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