印度拥有全球排名第三的日用杂货市场，据官方统计数据，大约有5030亿美元的巨大规模。预计到2020年，市场规模将进一步扩大到9000亿美元。而印度杂货O2O市场将在未来五年每年以62%的年复合增长率快速增长，到2019财年该产业的市场规模预计将达到27亿卢比。

然而，目前印度O2O杂货平台的日子并不好过。过去几年蜂拥而起的60多家初创企业现在只剩下四、五家。其中，Bigbasket、Grofers、Zopnow、AaramShop是最大的几家，这几家已经累计筹集了超过3亿美元的投资。其他大多数同行要么关门大吉，要么改行做其他生意了。

资本狂欢

过去几年，印度的互联网覆盖率大幅提高，各种垂直电商风起云涌，在这一热潮的带动下，创业者和投资方都自信满满，认为在线杂货市场的发展正逢其时，将来一定能替代遍布印度各个角落的吉拉纳(类似于中国的个体工商户、夫妻店)。

在这种乐观情绪的感染下，投资者向在线杂货初创企业投入了大量资金，然而在找到稳定可靠的商业模式之前，这些初创公司都是在烧投资人的钱，买顾客欢心，整个行业依然前途未卜。

获取用户成本太高

如果一家在线杂货平台每天成交500笔订单，每单交易额在1000卢比左右的话，那么它很可能每单要赔进去112卢比!此外包括仓储/冷链、快递和退货在内的各种运营成本也非常高昂。因此，规模很重要，只有在每天成交2000笔以上、每单超过1500卢比的情况下，企业才有可能赚钱。

顾客忠诚度低

为了争取顾客，各家在线杂货商纷纷祭出打折、免运费、免费退货等优惠政策。然而用户只是冲着捡便宜来的，吸引他们的并不是网站的服务、商品的种类和质量。他们会在各家网站之间来回扫货，但是一旦优惠结束还是会去实体杂货店买东西。

盲目扩张

为了占领市场份额，在线杂货企业纷纷在印度全国扩张地盘，却不考虑单位经济效益、市场可接受程度以及各个城市的盈利可能性。二线城市熟练使用新科技的人口数量有限，各地的消费模式也千变万化。

而且在小城镇，人们更愿意去传统杂货店买东西，因为当地人把购物当成一种消遣方式而非家务负担。因此杂货电商很难在这里扎根，有些企业在耗费了大量资金和精力后不得不选择退出。

未来前景如何?

在线杂货市场目前只占到印度整个杂货市场的1%。要想占有更高的市场占有率，在线杂货企业必须提高单位经济效益、解决无限制烧钱的难题，必须提供更多的产品类别、优化产品结构、提高物流效率、降低易腐坏商品的损耗。

印度在线杂货市场未来将面临重新洗牌，重组并购将在所难免。在线企业预计将增加自有品牌的销售，因为这更加有利可图。自有品牌的销售额已经占到Bigbasket销售总额的35%，而且还在快速增加。Grofers也开始销售自有品牌的蔬菜瓜果，其利润率可以达到25-35%。

此外，利润率较高的当地生鲜产品和有机产品也是在线杂货商未来的重要赢利点。在经营模式创新方面，“仓储+超本地化”的新型模式也即将出现。传统的实体杂货店将与在线杂货商展开合作，为消费者提供全天候无缝购物体验。

竺道观点：

当前，整个市场生态还处于变动阶段，在线杂货领域的初创公司只要抓紧行动，就还有很大的翻身机会。

印度的O2O杂货平台说白了就是中国的京东到家模式。

而他们本土的竞争方式就是以烧钱模式吃胖自己，以此扩大自己的市场份额——“等对手都倒了，我就是最大的”。

但是，这种模式没有良好的运营模式和盈利模式支撑。更重要的是没有本地化创新，不是说复制中国模式到印度就一定会成功。特别是当下，国际资本对印度投资变得理性，他们在投资时更看重企业的经营模式和盈利模式。印度初创企业疯狂烧钱的时代已经过去了。