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航企大战“去哪儿”蔓延携程阿里整顿票代业务

来源：新华报业网-扬子晚报发布时间：2016-01-11 15:20:05

航企大战“去哪儿”蔓延携程阿里整顿票代业务

自南航与海航在跨年夜宣布暂停与去哪儿网的合作之后，航空公司关闭去哪儿网旗舰店的行动一浪高过一浪，在这样的阵势下，另外两家OTA（在线旅游）也开始出手整顿票代市场了。

携程

关闭“旅行套餐”显示

记者1月10日获悉，携程已经向其平台上的机票供应商发布通知，称其已经关闭CA/MU/FM/CZ（国航、东航、上航、南航）四家航空公司的旅行套餐显示，何时开放另行通知，请供应商及时调整政策。

此前，在携程、去哪儿等OTA网站上搜索机票，都会搜索到一些类似“旅行套餐”的展示形式，同一航班的机票价格会因套餐种类的不同而有所区别。其中票价最为优惠的旅行套餐，同时限制也会更多，比如更加严苛的退票政策或者更加高昂的退票费用。

据记者了解，上述旅行套餐的“退票政策”和“退票费用”，一般会与航空公司的不同，还可能会捆绑“保险”、“旅行优惠券”等其他产品。对此，OTA们的解释是，旅行套餐并非单纯的机票，所以会有与航空公司不同的规定，而有的退改规则是平台上的供应商直接录入的，所有退改机票发生的资金也由供应商收取。

阿里旅行

将屏蔽违规低价票代

值得注意的是，阿里旅行几乎在同一时间，也向其平台上的国内机票代理人发布了类似携程的上述通知，称将从1月11日起针对不符合东航运价销售政策的代理进行搜索屏蔽，以避免销售价格不符造成东航罚款。

据记者了解，两大OTA平台的“一致举措”，与东航即将于1月11日推出的“官网价格最低”承诺有关。在此之前，南航已经推出了类似的承诺，如果官网价格不是最低，会给顾客两倍差价赔偿。

而一些机票代理会通过自费补贴、积分兑换或者将团体票分拆销售等方式，销售更低的票价，这种情况如果不开行程单报销或者不进行退改签的话，对消费者来说可能就意识不到风险和麻烦。因此，航空公司要求OTA共同监管机票代理商，对违规销售里程积分或免票、大客户政策、特殊产品的代理商进行查处，而这也正是航空公司与“去哪儿”网希望达成的共识。一财