■ 对话

　　盖上海关章回国退税

　　受访人：陈小兵，凯撒旅游总裁

　　新京报：现阶段，中国游客购物退税的情况是怎样的?

　　陈小兵：据不完全统计，中国游客连续六年购物退税消费总额居全球首位。但据央视报道，每年中国游客仅在英国就因退税难等问题不去退税而导致损失2亿元人民币。

　　新京报：为什么一些游客放弃退税?

　　陈小兵：国内游客不去退税的原因基本可分为“不知情型”、“无所谓型”、“语言障碍型”、“主动放弃型”和“被迫放弃型”等。

　　在境外退税有诸多不方便。境外退税时间长、程序繁琐。寻找机场等边境退税点、排队等候退税等环节被众多游客认为是境外退税过程中最为繁琐的部分。由于各个机场的邮筒投递只是以平邮方式将退税单据寄往各退税集团的各国处理中心，仍有可能面临寄送时间长单据过期而无法退税风险。

　　如果游客选择现金退税，退还现金通常需要收取一定的手续费，各个机场退还的币种及兑换汇率也有不同。

　　新京报：与境外退税比，凯撒旅游和通汇货币合作搭建国内退税“快速通道”有哪些优势，游客将享受哪些便利?

　　陈小兵：“新服务、新体验”始终是凯撒旅游的核心理念，凯撒旅游与通汇货币在海航集团内部归属同一板块，双方合作无障碍，能更好地、更顺畅地为消费者服务。

　　通过凯撒旅游和通汇货币合作搭建的国内退税“快速通道”进行退税，可以减少机场等待时间，海关盖好章后直接回国办退税;而且不加收手续费，退税返税金额更高;退税方式灵活(可选现金、借记卡、信用卡等)，可选择退税币种多(可直接以人民币或其他外币退税);免去丢单风险，返税到款时间短，一般一周左右即可收到退税款。

　　新京报：在凯撒旅游的北京门店办理退税业务，流程和步骤是怎样的?

　　陈小兵：消费者在凯撒旅游的门店，将单据交给旅游顾问，旅游顾问进行粗审，若粗审通过，凯撒旅游则接受单据，双方填写相关表格，退税单据代收手续完成后，凯撒旅游会将单据送达通汇货币，由通汇货币进行退税。

　　游客在境外决定购物前，要注意商店是否有退税公司的标记。许多商店没有退税公司的标记，但实际提供退税服务，这就需要咨询对方是否可以出具退税单。拿到退税单后，用英语填写好信息。由于境外海关盖章需要检查退税物品，因此最好先办登机暂不托运或先称重贴条再取回行李。最最重要的一步——境外海关工作人员检查单据后会在退税单上盖章，切记，没有海关章，就无法退税。