当前,全国三夏大规模的小麦跨区机收基本结束。据农业部最新数据显示,今年全国小麦机收水平已达92%。作为中国农业装备制造领先品牌,奇瑞重工对“三夏”夏收服务工作的重视和投入是不言而喻的。
经过近几年的积极摸索和创新, 奇瑞重工引领行业服务模式潮流从差异化到品牌化,实现了三夏夏收服务的跨越升级。今年奇瑞重工“三夏”夏收服务在发挥原有的服务优势基础上,奇瑞重工农机创新服务体系全面升级,加上今年在服务前期做的一系列准备工作和服务过程中的精细管控,让这个“三夏”对于奇瑞重工来说意义非凡,因为不断有来自田间地头的“好产品”、“好服务”的赞誉传来,对于奇瑞重工全体“三夏”夏收服务人员来说,这是对他们最好的肯定。
力求完美的惊鸿之作
据了解,基于今年的小麦机收作业形势,奇瑞重工河南事业部及其亳州工厂对今年“三夏”服务进行了周密部署、超前安排。“奇瑞重工提前对今年三夏服务进行了系统安排,并在总结以前经验做法的基础上,不断创新,持续打造‘直通到田间’农机服务品牌。”奇瑞重工“三夏”服务总指挥邵清波告诉记者。
为更好地推进“三夏”夏收服务工作,奇瑞重工河南事业部对今年“三夏”机收服务人员实施军事化培训模式,以培养他们吃苦耐劳、坚强不催的意志。同时,在往年的麦收经验基础上,奇瑞重工组织对“三夏”机收服务人员进行理论知识和各项技能实操的培训,专门由奇瑞重工技术专家和服务技师亲自授课,着重对小麦机故障率较高的各系统反复训练,还印刷了《小麦机收维修预案》,可供服务人员、用户等随身查阅使用。
同时,奇瑞重工充分利用大规模跨区机收开始前的“黄金时间”, 专门针对公司服务人员、代理商、农机合作社、种粮大户、职业农机手的现实需求,开办服务培训班,为他们量身定制培训计划和内容,让培训更具针对性、实用性。“为全面提升三夏服务培训效果,公司组建了一支专业培训师资团队,利用先进的教具、实训场地等资源,为学员讲解、模拟演示和实际操作培训。”奇瑞重工服务工程师李坤书告诉记者。据悉,截止到夏收作业前,服务培训班已开办二十多期,共计1600多人接受了农机综合技能、维护保养、作业技巧等方面培训。
此外,为保障三夏期间配件精准投放和供应,奇瑞重工系统分析区域配件需求,提前做好配件储备,科学制定配件投放计划。同时,在服务半径内配备服务直通车,每辆直通车配件储备量达300万以上,全面保障“三夏”夏收收服务的需求。
据悉,2014年奇瑞重工“三夏”服务准备工作共分为信息模块、配件模块、培训模块、服务商模块、危机模块、督察模块等11大模块,今年,旗下河南事业部共派出500余名服务人员投入到三夏麦收服务中,确保“三夏”夏收服务资源到位。