直通到田间 快速服务保丰收

　　根据今年麦收特点，奇瑞重工采用“三纵一横为主、区域负责制为辅”的模式成立专项麦收服务小组——四大服务纵队。从南到北在河南、河北、山东、湖北、江苏、京津唐等全国12个小麦主产省区进行移动式服务。

　　奇瑞重工还在全国小麦主产区设立增值服务站点，组成“奇瑞重工绿色服务长廊”，并通过服务直通车为用户提供配件支持、故障排除、远程诊断、抢收援助等各种服务，形成畅通无阻的跨区作业服务通道，为跨区用户提供一站式的全方位服务，为夏粮丰收保驾护航。据悉，今年“三夏”奇瑞重工共投入140辆专用服务车，400余辆普通服务车，600位服务人员和价值3600万元的配件。

　　用户只要拨打报修电话，区域所在的服务纵队人员马上进行远程诊断、预测故障、带上需要更换的配件，在第一时间奔赴现场为用户提供最专业的服务。遇见稀缺配件时，服务人员可以向指挥中心反应，指挥中心通过信息化平台进行资源就近调度，全力服务用户，绝不耽误夏收，尽最大努力提升了客户满意度。

　　一名服务纵队指挥人员介绍说：“我们今年确定了‘三纵一横为主线和区域负责制”为主体的作业路线，夏收麦场就是战场，用户的需求就是命令，一定会通过奇瑞重工全体服务人员的奋战，保障夏粮丰收，确保国家粮食安全。”

　　“不管多苦多累，只要能为用户分忧解难，确保机器顺利抢收，保障农民丰收，我们就无怨无悔。”奇瑞重工三纵队服务人员刘鹏对记者说到。