农机服务创新体系全面升级蓄势发力
据悉，奇瑞重工全国“三夏”信息服务中心运行三年来，已经完成了5.5万次资源调配，37万次用户来电信息受理，解决了12万次用户的服务需求。
为进一步推动服务工作高效、精准，奇瑞重工充分利用现代互联网技术和应用环境进行农机服务创新，形成基于大数据、云平台、智能终端条件下，信息指挥系统、服务直通车、移动服务站、终端支持系统等“四位一体”的高效互动服务体系，全面升级2013年奇瑞重工在行业内首创并发布的“1+N+10N”创新服务体系---农机服务直通车，再次唱响“三夏”夏收服务主旋律。
同时，奇瑞重工对全国“三夏”信息服务中心进行创新升级，系统充分利用信息网络资源，将自动语音查询、人工服务、信息资料处理、在线互动等紧密结合起来，为客户提供全天候不间断的服务。此外，基于移动互联技术的普及和智能手机的应用，奇瑞重工 通过 “微信服务平台”功能开发和优化，可实现综合信息推送、在线知识查询、在线视频故障诊断、精准定位显示等功能，用移动互联网思维和新媒体技术推动服务创新和升级，提高服务质量和效率，真正实现与用户"零距离"互动。
据了解，奇瑞重工今年投入1600多万元，对全国“三夏”信息服务中心进行全面升级，充分利用现有的信息网络资源，将自动语音查询、人工服务、信息资料处理、在线互动等紧密结合起来，为客户提供全天候不间断的服务。
“三夏”这个农民与风雨抢粮，机手与时间和效率抢收入的特殊农时，因为奇瑞重工的完美服务使得机手得到实实在在的优惠、农民朋友们获得圆满丰收。这也是奇瑞重工“成就万千用户梦想”，实现粮食丰产丰收的美好诉求。
