总有一种力量让我们热泪盈眶，总有一种精神让我们格外振奋，总有一种感动让我们持久难忘。是什么力量，是什么精神，让一群普通铁路人热心服务旅客，为旅客做好事、善事，解决旅客出行中的难题，让旅客感受到家的温馨、亲人般的温暖?7月份以来，武铁电视台、武汉铁道报等通过多种形式，报道了从祖国的四面八方的旅客，通过武汉铁路局局长、书记电子邮箱用感谢信的方式给出了最响亮的答案。

　　在六月份局长、书记电子邮箱中，旅客对表达铁路职工的感谢信高达20余封，在这些感谢信中，既有丢包的旅客、也有帮助病人旅客的;既有帮外国朋友找人的、也有帮旅客找回身份证、合同的，还有解决旅客的难题的……，这些旅客出行中所遇到的难题、小事看起来很小，甚至是微不足道，但是对于出行中的旅客来说，就是帮助广大旅客在出行所解决的大事情。

　　这些铁路职工所做好事、小事、不起眼的事，咨询解答难题、拾金不昧的故事，尽管在不同的车站、不同的部门、不同的车次、不同的岗位、不同的工作人员，但是他们的思想是统一的，服务方式是一致的，心灵是美好的，都是“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，大力倡导社会美德，推行拾金不昧的社会好风尚，大力开展让“人民满意”工作，从而换来了众多旅客的满意。

　　通过感谢信点滴故事中，我们不难发现了铁路服务人性之美，感受到社会正能量。这种力量、精神和感动，正是社会主义核心价值观强大的感召力，铁路新时期精神的具体体现。铁路人在为旅客服务的工作当中，所做的一件件小事，看起来很不起眼，却给广大旅客、这个社会带来无穷的正能量。他们不仅树立了企业良好的对外形像，也展示了铁路之美，绽放出最美的花朵，在千里铁道线上处处开放。他们用实际行动阐释和体现了新时代铁路精神做好事、做善事，乐意帮助他人，解决旅客的困难，真心真意待旅客如亲人，往往就在那一瞬间，但却需要长期的修养和积淀。这些普通的铁路人用一举一动、一言一行，感动了旅客，也感动了全社会。这种积极向上的力量，正是社会主义核心价值观强大感召力，是人民铁路为人民过程中最需要的最珍贵的精神财富。

　　其实，在千里铁道线上，有许许多多铁路人，为了让旅客安全、方便、温馨出行，他们日夜坚守在平凡而又重要的工作个岗位上，每天像这样做好事不留名的感人情景不断上演，因为他们都有一个共同目标—服务人民群众的一个群体，书写了无私奉献、友爱互助、相亲相爱的一家人的幸福梦想。

　　作者：周运华