杨先生把情况反映给京东第三方卖家,对方一口咬定是真货,说有各种证明,但就是不能出示。而对于杨先生上述质疑,卖家也无法给出合理解释。更令杨先生气愤的是,京东方面也支持卖家的说法,却没有给出第三方证明。
“京东作为平台方,应该站在客观公正的立场,尽到监管义务,怎么能够一味偏信卖家呢?”杨先生称自己是京东钻石会员,但这次购买遇到的售后处理让他伤透了心。
昨日华西都市报记者将此事反映给京东,但截至记者发稿,京东方面未有回应。立即评
京东护短卖家缺乏监管立场
作为平台方,不可能完全杜绝第三方卖家的假货,包括淘宝网、当当网、易迅网、聚美优品等多家网站在内,都能搜到其第三方平台售假的新闻。
虽然京东多次表示,要严格把控采销环节,加强对第三方卖家的管理,但上述京东的态度都反映一个令人遗憾的事实,那就是倾向卖家过于明显,卖家说什么就是什么。至少京东应该有一个自己的独立调查,哪怕这个调查与卖家的说法一致,那也跟直接采用卖家说法的性质不一样。
平台方不可能像自营一样把控商品质量,这是大家都明白的道理,因此除了加强对卖家的售前准入监管,平台方更应该在售后起到秉公执法的责任,站在卖家与消费者之外的第三方,这才是平台生存的长远之道。