金融后台服务中心

　　是指与金融机构直接经营活动(即前台)相对分离，并为其提供服务和支撑的功能模块和业务部门，如数据中心、银行卡中心、研发中心、客服中心、培训中心等。金融后台服务支持体系因其科技含量高、中高级人才密集、吸纳就业量大、提供数据集中和技术保障能力强、直接支持前台业务发展的特点，日渐成为金融机构业务发展的重要支撑。

　　讲个故事告诉你什么叫后台

　　卫志刚以车辆保险为例，为记者揭秘后台工作。卫志刚说，车辆一旦发生事故，很多人埋怨理赔慢、理赔难。其中，程序太多是主因。

　　他举例说，小高今天出门发生交通事故，车前保险杠和大灯损坏。报案电话打到保险公司，保险公司的业务员出现场进行勘察，回来以后定损、核赔，然后按照程序，一级一级上报部门主管、公司分管等多个环节，但是每个人对此认识并不一致，核定的标准都不一样，因此需要反复审核。这样就存在理赔慢、理赔难的问题。

　　已经有保险公司创新了服务方式。业务员现场勘察后，将现场图片直接上传到公司的后台，后台人员立即就看到了现场的图片，对于车型、车灯、保险杠等多少钱，立即作出核定，通知前方事故。不用分公司、子公司层层审定。后台就是一个庞大的工厂，有专门看卡车的、有看轿车的，甚至分工细致到每个人看一个牌子的车辆。这样，后台就聚集了大量的专业技术人才。

　　这还仅仅是财产保险，而对于人身保险，专业技术就分工更细、合作更多。比如疾病商业保险，必须是有懂医疗的，有懂医药的，还有懂保险的，医院将病例传到后台，后台三个人合作，很快给出赔偿标准。

　　一个电销中心背后，聚集着上万职工

　　他说，一个保险公司的电销中心，就可以聚集5000人到1万人就业。

　　后台不硬，前台疲软。没有金融后台的支撑，前台就很难运转。郑东新区强力发展金融后台建设，对就业和人才结构优化起到促进作用，带动产业结构升级，吸引资金，发展特色经济，提升区域综合竞争力。