H先生说他印象最深的一次飞行经历是去香港,周日一早就到了机场,然后一直报飞机延误,直到第二天夜里才飞,“足足在机场等了36个小时,如果没有贵宾厅,这个经历可能印象会更‘惨’”。H先生是航空公司金卡会员,在他看来,虽然金卡会员能使用商务舱休息室,但这种休息厅肯定不同于“传说”中的贵宾厅,“沙发可能需要大家挤,点心饮料种类也不是太多,也基本没见过高档红酒,但是对于频繁飞行的旅客,能有相对宽松和舒适的地方落个脚,能有个地方保证喝上水,吃点东西,这种对所谓贵宾厅的需求感,可能是一年只偶尔出差,或者一个月飞一次的旅客体会不到的。”
相关专家表示,针对一些省市提供豪车接送的所谓贵宾,所需办理的“总裁卡”年费甚至高达年费10万元,如此昂贵的贵宾厅服务,明显性价比不对等,但还是有人愿意一掷千金地消费,“这是一种很不正常的现象。这说明个别官员、国企的钱来得太容易,因此花钱的时候不懂珍惜,而提供贵宾厅服务的企业正是抓住了这一消费心理,形成了这样一种畸形的消费观。”这样的“消费”是应该被监督和反对的。
与此同时,也有业内人士认为,一些商业机构提供机场贵宾厅服务,初衷是出于高端客户的维系目的,以及企业品牌传递,对于其中尚属合理消费水准的贵宾厅,其去留也不妨交给市场去自主选择。