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佑地产:加大“新人”培养力度 做好客户服务
2014-12-18 10:30:14   来源:每日经济新闻   评论:0 点击:

今年,二手房市场处于多事之秋,搜房网与线下二手房代理公司之间冲突不断。随着“独立经纪人”杀入这一市场,混战已不可避免。

在中原地产宣布“二次革命”后,上海二手房市场占有率第二的德佑地产仍然坚持既定发展思路。德佑地产认为,建立内部激励体系有助于稳定团队;O2O方面,二手房电商会尝试向线下渗透,而线下二手房中介同时也在不断进军线上。双方在很长一段时间内,既合作又竞争。

此外,德佑地产还将进一步强化对成熟经纪人的培育力度,来缩短成熟经纪人的培育时间,使企业在人力资源上占有更多优势。

加大“新人”培育力度

对于中原地产所提出的 “二次革命”,德佑地产副总经理刘伍洋表示,中原所提“革命”中最值得外界关注的是管理层持股;中原地产的口号说明,其并不支持链家的做法,认为链家的本质是在否定管理层的贡献,以高提成的独立经纪人团队为口号吸引其他企业的经纪人。

据了解,链家高佣金政策一出,中原等地产中介企业必须有所举动以避免被挖角。中原集团董事会主席黎明楷近期再发公开信剖析链家的制度,稳定军心。

刘伍洋指出,矛盾的根本原因在于,“独立经纪人”制度并不适合当前的中国市场。“现在国内市场上的房源,基本上都是多家委托,而在美国,房源都是独家委托,一套房子委托给一个经纪人,相互之间有诚信。”

刘伍洋进一步表示,中介之间的竞争本质是对成熟经纪人的争夺。

据了解,对发展和稳定经纪人队伍的策略,从2004年开始,德佑地产的做法是店长带新人体系。一家门店的店长带领新人参与看房、谈判、签约的全过程,支持新人成长。当新人独立工作一段时间,如果表现优秀,则可以被提拔为新店店长,同时其业绩将为“师父”带来分红。店长的收入一部分来自自己的业绩,另一部分则来源于自己“徒弟”的表现。

“如果‘徒弟’单飞之后就与‘师父’不再有关系,就有可能出现‘师父’压制新人,不让他们独立的现象。”刘伍洋表示,实行帮带政策后,师父会积极帮助新人成长,用心“带徒弟”。

线下向线上发展存诸多困难

随着搜房网等开始搭建线下系统,组团队建售后服务,德佑地产等传统中介公司也在马不停蹄地向线上拓展。

刘伍洋认为,双方互相渗透将长期持续下去,线下进军线上容易,线上扩展到线下却有诸多困难,搭建系统、组建团队都不能一蹴而就。

“电商面对海量的房源,无法辨别真假。而中介公司上传到线上的每一套房源,都可以证实是真实房源。”刘伍洋表示,由于多家委托现象的大量存在,第三方平台上的房源有大量重复,会令购房者眼花缭乱。

而对于传统中介自建电商存在的房源较少、流量较低问题,刘伍洋认为,这一问题将在发展过程中得到解决。

事实上,此前德佑地产董事长邵非也曾向《每日经济新闻》记者表示,德佑地产目前的客户资源数量并不少,真正的问题是怎样服务好每一个客户,最大限度帮他们找到房子。

在自建电商平台层面上,德佑正在加强力度。据德佑地产线上内容业务人士介绍,德佑已挖来有强大研发能力的软件开发团队,帮助公司开发一款全新的软件,通过这一软件,德佑将完整掌握消费者的大量数据,并能提供现实感很强的网上看房服务。

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