今日，2014年(第十二届)中国互联网经济年会在京举行。味多美集团电商负责人范志涛在“互联网经济-电子商务与O2O”对话环节指出，目前，味多美的移动互联网，包括PC端、Web端，很多流量还是来自于实体店。

对于O2O，范志涛认为主要是解决了两个问题：一是解决了营销、推广的作用，二是解决了服务的作用。只不过针对传统企业而言，可能在不同阶段，这两个作用角色重视比例可能不一样。那么对于现在味多美而言，有人习惯到实体店消费，有些年轻人喜欢上网消费。

因为所在行业的不同，味多美的O2O呈现出一些与众不同的特点。味多美从采购、生产、加工、销售、配送全部是一条龙完成。不像其他的电商伙伴，是整个电商的一环，比如说是渠道商或者物流商，但味多美基本上是一条龙要去完成的。

究其背后的原因，范志涛认为主要是两个方面，第一，味多美的产品是吃的东西，涉及食品安全问题，味多美对产品本身必须要有标准化的要求。第二是配送的问题，味多美的蛋糕从工厂、到我们店面、再到消费者手里，全部是冷链运输，车是冷藏车，目前来说也是自建的配送物流。

“我们在整个过程中，对标准化的要求会提的非常高。无论是传统行业的实体店，还是电子商务，关键点都是用户体验好不好。用户体验体现在标准化的服务里面。我们要把产品安全、及时的送到客户手里，并且让我们的客户享受到健康的美味食品。”范志涛说。

有很多消费者反应，每天早晨去味多美实体店买蛋糕、买面包、做早餐，但是排队很长。范志涛透露，下一步味多美马上要解决这个问题，针对个别细分产品，要增加一些O2O提前的订购和配送服务，让大家享受更便捷的服务。