易碎品保丢不保破?
记者以需要寄送玻璃杯为由,询问顺丰快递分点的一名工作人员。他说,对于易碎品,顺丰的规定是“保丢不保破”,即货物丢了我们负责、破了我们不负责,而且易损品不接受保价。这也就是说,一旦到手发现东西摔破了,消费者极有可能面临卖家与快递互相扯皮的处境,甚至成为承担损失的冤大头。
事实上,2013年3月1日起施行的最新《快递市场管理办法》明确规定,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照相关法律规定赔偿。
既然快递服务都有明确保障规定,快递企业就应把消费者权益落在实处,该下点功夫了!