消费者投诉：好邻居员工直接用手翻包子 服务态度恶劣

良先生11月15日早上到“好邻居” 展览路店，准备购买两个包子当早餐。看到有位顾客刚刚结账离开后，站在收银台里面的一位女工作人员随即用手将消毒柜里的包子进行翻面加热，其双手并没有戴上卫生的手套，也没有使用食品专用的卫生夹子，良先生遂对此提出质疑。

面对消费者的提醒，该工作人员不但没有正视其错误行为，反而回应称“刚才已经洗过手”。站在一旁的另一位男性工作人员也过来强调说“她刚才洗过手了。”

良先生对他们的态度十分不满，表示想要投诉。这时男工作人员却对良先生出言不逊，质问他“是不是来找茬的？是不是来找事的？”并对良先生嚷嚷道，“你投诉去吧，赶紧去投诉！”态度非常恶劣。

店员回应称“刚洗过手” 不清楚有无操作规范

接到消费者反应的情况后，中新网生活频道到“好邻居”展览路店采访，该店的员工回应称，女工作人员并没有收钱，只是站在一旁，而且刚洗过手。据该员工介绍，店里的早餐都是统一配送，放在消毒柜里，完全符合放心早餐相关标准。

但是当中新网生活频道询问，作为北京市早餐规范便利店，是否有关于早餐售卖的操作规范，该员工回答称不太清楚，但他表示，工作人员在销售早餐的时候，均会带上塑料手套，或是拿塑料袋套着拿，或用取食品的专用夹子，一般不会直接用手拿。