好邻居总部回应：不允许用手触碰食品 员工违规店长道歉

中新网生活频道随后致电“好邻居”连锁便利店总部采访，“好邻居”工作人员表示，关于员工售卖早餐的操作规范，公司并没有明文规定，但是在员工培训的时候，都做过相应的培训，绝对不允许用手直接触碰食品，一般会拿塑料袋，或是用专门取食品的夹子。

该工作人员还表示，如果出现用手直接接触食品、服务态度恶劣等情况，一经查实，将会对该员工及店长进行处罚。如果消费者遇到这种情况，可以拨打“好邻居”热线电话进行投诉，顾客还可以留下联系方式，以便了解投诉处理结果。

当天下午16点半，中新网生活频道向“好邻居”客服反映了良先生遭遇的情况之后，17点30分即接到了该店店长针对此事的致歉电话，随后向良先生进行了转达。