新年伊始，伦敦居民 Nigel Broome 就尝到了共享经济的苦头。通过 Airbnb，他把自己的新家租给了度假者，而这些人让他损失了 1.2 万英镑。在接受卫报采访中，Broom 说，与 Airbnb 相关的一系列糟糕事件中，他的损失或许超过了其它任何人。

他列出的损害包括：厨房被淹后损毁的地板，墙上敲出的窟窿，被毁坏的家具，破损的厨具，还有，一扇窗户被卸掉，变成了度假者进出的门。除此之外，当天晚上警察收到警报，去他家里调查一件性骚扰事件。

“当我知道这件事的时候，我在哥伦比亚。我是从邻居那里得到消息的。一位 18 岁的女孩在街上走的时候，看到了发生的事情。她从一位度假者那里了解到，他们是从 Airbnb 上租的房子。因此，她登录了 Airbnb，与我取得了联系。”

对此，Airbnb 表示说，公司对这种行为是零容忍的态度，并且正在尽力设法弥补受害人的损失。在新年夜，超过 100 万的人通过 Airbnb 租房，而 Nigel Broome 遭遇的事件是极为罕见的。不过，Broome 说，他对 Airbnb 的处理方式并不满意。当他与公司联系的时候，公司内部人员互相推诿，没有给他任何反馈。还有，租房者很快销毁了自己的账户，他并没有保存这些人的联系方式。

当 Broome 把此事告诉媒体后，情况才有所改观。Airbnb 与他联系，保证会弥补他的损失。Broome 对此表示怀疑。他说，从用户协议上看，一旦损害发生，协议内容基本上是偏向于公司的。