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网易汽车12月17日报道据Business Insider报道，搭车公司优步（Uber）或于近期使用Emoji表情替换原有的五星服务评价体系，目前Emoji评价功能已在多地试点。

美国德克萨斯州的一名用户在网上发布Uber新评价界面，已变成了笑脸、漠然以及皱眉等表情。一位新加坡的用户评论界面则是拇指朝上或者朝下的表情。

一位Uber发言人介绍说，目前Uber正在某些市场进行Emoji表情方面的测试，用以替换现行的五星评价体系。

通常情况下，当一段搭车服务结束，乘客以及司机均可对当次出行服务做出评价。一般而言，司机对乘客的评价并非特别重要（如果乘客评价过低，司机可能拒载）；但对司机而言，评价则至关重要，如果评分低于某个级别，Uber司机的身份就会被取消。

Uber一部分司机把这份工作当做兼职，而另一部司机则把优步的工作机会当做全职来对待。一旦评价过低，司机可能因此丢失饭碗。据报道，一些司机非常惧怕优步的五星评价体系，声称一个差评即可以让他们丢掉饭碗，终身不能再加入优步。因此，Uber内部的五星评价体系饱受司机诟病。

据悉，评价系统换成Emoji表情将使司机受益，而不用整日担心评价过低——一般而言，乘客可能意识不到两星评价对司机造成的心理创伤。而且乘客通常会认为，四星评价已经非常高了，但他们并不知道过低的评价会导致司机失业。

但另一方面，Uber将继续加大司机质量以及准入的监管。换成了非量化、非数值的Emoji表情考核体系后，如何对司机进行监管也是优步管理层需要考虑的问题。这或许就是优步没有立即在300多个市场上立即推出Emoji评价体系的原因。

此外，Uber目前在加州还面临着集体诉讼，其中争论之一便是——优步应如何对司机进行分类，谁是独立的承包性质的司机，谁是雇员性质的司机，以及对他们工作环境的约束等等。

据报道，Uber对于工作环境的控制目前饱受争议。因此，评价体系从量化的数字系统变成表情系统，可能会减少“工作环境控制”方面的争议。但是，在法官眼里，这种变化或许将会使Uber变得更不像一个雇主。