市民：天热上网找食的人多，听说美团外卖系统崩溃了 外卖小哥说订单增加不少 系统的确出现故障

高温烤热“懒人经济”，网购火爆 外卖平台的“烧钱大战”，或许正影响人们的消费习惯

昨天是夏至，郑州再一次接受了高温加雷阵雨的考验。闷热难耐的天气将市民的脚步禁锢在家中，许多人选择不出门吃饭、不出门买菜，通过网络解决一切问题。

高温给各大互联网服务平台带来了机遇和挑战，昨天，郑州市多位市民反映，常用的外卖网站出了故障，送餐延迟导致自己没吃上午饭。

【事件】

“订单太多了

系统都崩溃了”

陈女士中午在一小店吃麻辣烫时，听见老板娘不停地打电话退单，听说是美团外卖的系统崩溃了，“天热了，大家都上网找食儿，系统都撑不住了。”

“商家自己配送的可以点餐，但是美团专送的商家全都被置休了。”中午12点40分左右，李先生在点外卖时，也碰到了这个问题，“美团外卖服务器难道也热炸了?”

下午1点20分左右，河南商报记者在曼哈顿商业广场东南角，见到了十几个骑着电动车正在人工分配送餐的美团外卖员。

天气太热，送货的外卖小哥们都全副武装，戴上防晒帽子、防晒袖套，和周围拿了餐就走的其他外卖不同的是，这些人正聚在一起讨论着什么。

“那边土大力有几单，谁去领一下……”“吉祥花园的单谁去?”“订单太多了，系统都崩溃了……”

正在指挥大家送餐的一位冯姓外卖小哥表示，大家主要就是送曼哈顿广场方圆4公里区域的，仅这片儿就有120个外卖员，“平常这个区域订单在2000单左右，这两天天气热了，一下增加到2800单。”

不只是美团外卖，其他几家外卖平台也在近几天出现了送餐延迟的问题。

6月21日11点40分左右，杨女士通过百度外卖点了午饭，按照平台推荐的时间，最晚12点30分送到，谁知道送到都过了13点30分了。“一点半就到我们上班时间了，按规定上班时间不让吃东西，我只能随便扒拉几口就扔了，饿着肚子上班了。”杨女士说。

【现象】

高温烤热“懒人经济”

消费者能不出门就不出门

“高温经济”一直是夏天的一种特殊现象，除了冷饮、空调畅销外，近年来人们在夏天的最大变化还有对互联网的依赖。

高温使得大家尽一切可能避免外出，不光是叫外卖吃，只要是能请人上门的服务，就绝不亲自踏出家门。

家住黄河路的王女士自入夏以来，几乎再没有去菜市场买过菜，“午饭能从网上买，瓜果蔬菜也行。我现在都是通过一个本地的生鲜网站买菜的，价格也不贵，还有人送货上门。”

最近，王女士常用的这个生鲜O2O平台修改了送货门槛，订购商品超过29元时才能免费送货，每只打包袋还收取5毛钱费用。对此她有些不满意，但是也表示理解，“买菜没有过去那么方便了，不过还是比顶着太阳出去买菜强。大夏天的能有人送菜上门，已经给我们省去不少麻烦了，即使以后收送货费，该买还得买。”

对于习惯网购的人群来说，高温更是一个“宅”在家里坐等商品上门的充足理由。网购的火爆，也忙晕了快递公司。河南商报记者从金水区某小区周边的几个快递收发点观察到，最近几天，各家公司的快递业务量迅速增加，堆放在门口的快递包裹比前几天多了不少。

昨天晚上将近10点时，居民王小姐还收到了一个京东的快递包裹，快递员解释道，他们很少晚上出来送快递，但最近包裹实在太多，只能加班加点派送。

外卖平台的“烧钱大战”

也许正影响人们的消费习惯

美团外卖员告诉河南商报记者，中午时系统确实出了问题，现在已恢复正常，“现在太忙了，我中午晚上加起来，每天要送40多单外卖。”

美团、饿了么、百度糯米这几家国内主流外卖平台的“烧钱大战”，曾经是互联网O2O服务领域的热门新闻。行业人士认为，和传统行业不同，互联网是先烧钱再赚钱的行业，O2O领域更是如此。

外卖平台大规模的补贴和烧钱，能否换来用户数量的快速增长以及用户黏性的不断提高，却长期受到业内人士的怀疑。

“外卖用户和团购用户一样，在价格方面，几乎没有一分钱的忠诚度，绝大部分人是‘哪家便宜选哪家’，这样当外卖平台补贴力度下降的时候，用户数就会锐减。”时至今日，持此种观点的人仍不在少数。但连日来的高温和阵雨，似乎也让这个问题提供了不同的答案：长年累月的补贴和烧钱，可能真的在逐渐影响着人们的消费习惯。

下午3点，郑州市政六街上经营炸鸡盖浇饭的店主小郑终于能坐在椅子上喘口气了，“不管外卖平台怎么竞争，现在的人确实越来越依赖外卖了。我觉得将来所有行业都会和O2O挂上钩，这是一个趋势。”