全省冬季旅游市场监管工作会议提出

发现问题零容忍出重拳上限处罚

来源：黑龙江日报

本报3日讯（记者李晶琳）

省政府1月3日上午在哈尔滨市召开全省冬季旅游市场综合监管工作暨“文明旅游龙江行”主题活动电视电话会议，将通过聚焦重点区域、重点企业和重点问题，对不合理低价游、欺客宰客、强迫收费等问题零容忍、出重拳，依法按上限处罚。

副省长孙东生在会上讲话。

会议提出，冬季旅游市场综合监管工作将聚焦重点区域，即冰雪旅游重点市地、县区进行综合监管；聚焦重点企业，对游客投诉集中、行业反映强烈、舆情曝光较多的企业进行重点检查；聚焦重点问题，严格落实省旅游委《关于全面提升涉旅酒店（饭店）服务质量的紧急通知》要求，启动综合监管机制，积极协调配合各职能部门各司其职、齐抓共管，既要开展拉网式排查，又要加强日常监管，对涉旅酒店（饭店）开展明察暗访，对不合理低价、强迫消费、导游欺客甩团等频发问题，对“黑社、黑导、黑车、黑店”等旅游市场害群之马，要零容忍、出重拳、挥利剑，坚决予以打击，要把“如何斩断导游、旅行社、景区、购物店、宾馆酒店之间的黑色利益链条”作为攻坚课题，着力拔出这颗根深蒂固的毒瘤。

会议提出，2018年1月~12月期间，在全省开展“文明旅游龙江行”主题活动，组织开展争当“文明游客”和“文明团队”主题活动，正面引导推动广大游客讲文明、树新风，树立文明旅游典型；开展“旅游文化进社区”活动，组织对社区居民进行以文明用餐、文明购物、遵守公共场所公德、文明旅游等为主要内容的宣传教育活动；开展“文明旅游志愿”服务活动，各重点景区要依托游客中心，加强旅游志愿服务队和服务站点建设，增加文明督导员，围绕文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明旅游、安全出行。将大力整治市场秩序，持续推进文明旅游，开展“文明旅行社”、“文明饭店”创建活动，开展争当“文明导游”主题活动。