近日，新浪金融曝光台收到辛先生对工商银行辽宁本溪彩屯支行的投诉。辛先生投诉称，工行辽宁本溪彩屯支行理财经理未经客户同意，将60万存款全部买成基金，造成6000多元损失，且事后拒不承认，要求彩屯支行赔偿相应损失。

再三叮嘱仍然被买基金 造成6000元亏损

辛先生称，2016年10月28日，他去工行辽宁本溪彩屯支行办理一笔60万元的到期存款，并让该支行理财经理吴女士帮忙买工行一年期的银行理财产品，他反复嘱咐吴经理，他年龄大了、不懂股票基金，千万不要给他买基金。吴经理当时一口答应他，随后在网点大堂值班经理的电脑上，替辛先生完成了购买操作。

2016年11月10日，辛先生去其他银行网点办理业务时，工作人员问他怎么买了这么多基金，此时辛先生才知道彩屯支行吴经理欺骗了他，60万元竟然全部被买成了“诺安稳固收益一年定期开放债券型证券投资基金”。

辛先生立即赶到了彩屯支行，并当场质问吴经理。对方却表示这属于辛先生自己的购买意愿，并非她私自操作，她只是通过微信向辛先生推荐了这款基金产品。

辛先生随即向吴经理表示想要提前赎回这60万基金，但吴经理表示这款诺安基金属于一年期定开债券基金，只能一年后赎回。她还对辛先生说，这款基金的收益一直很稳定，肯定比理财产品更高。

辛先生表示，当时他与吴经理的争吵，也引起了彩屯支行李行长的注意。在了解大概事情后，李行长对他说，“别的我不敢保证，这款产品的收益率肯定能到4.5%”。见李行长这么信誓旦旦的保证，辛先生也知道暂时退不了基金，就想让李行长签署一个收益率4%的保证书。李行长指着网点的摄像头说，“没事，不用签字，这里有视频监控，我说的话以后都在视频监控里，没必要签字”。

理财经理矢口否认 客户投诉无门

2017年11月21日，辛先生赎回基金后发现，这款基金不仅没有李行长保证4.5%的收益率，甚至连本金还亏损了6000元。辛先生感到很气愤，再次去彩屯支行问询，发现李行长已经调走，而吴经理则矢口否认。

辛先生购买基金交易记录

辛先生随后向本溪银监分局投诉了工行彩屯支行。2018年1月10日，本溪银监分局调查后，驳回了辛先生的投诉。

本溪市银监分局回复函

辛先生对金融曝光台表示，工行辽宁本溪彩屯支行理财经理违背客户意愿、欺骗客户，要求该支行赔偿损失。

新浪金融曝光台调查发现，理财经理帮助客户购买“诺安稳固收益一年定期开放债券型证券投资基金”（000235），属于中低风险的基金，投资标的为债券，期限一年。2016年10月28日单位净值为1.048，2017年11月21日单位净值为1.002。

金融曝光台就此事致电了工行彩屯支行的吴经理，她表示，“这款诺安基金的收益一直非常稳定，风险也较低，所以才推荐给辛先生购买。”她还强调购买诺安基金是经过客户同意的，并非她个人擅自操作。

对于这一说法，辛先生反驳说，“在网点办理业务时，我和吴经理都在银行理财室，吴经理用电脑帮我操作，然后让我刷卡并输入网银密码，我相信她就按她的话做了，当时还以为购买的是银行理财产品。”

新浪金融曝光台多次联系了工行彩屯前支行李行长，未得到正面回复。吴经理则称，相关事件的材料都提供给了工行本溪分行，建议金融曝光台联系上级市行。截至发稿前，金融曝光台未收到工行本溪分行的回应。

银行考核指标压力与提成诱惑下铤而走险

有银行业内人士对金融曝光台表示，在商业银行内部，将理财产品买成基金或保险是存在的，但这更多是个人行为。因为每个月理财经理都有任务非常重的代销基金和保险考核指标，同时代销基金和保险的提成也会更高，这些都会促使理财经理铤而走险，但这些乱象在银监会要求“双录”管理后基本绝迹。

本溪银监分局对金融曝光台表示，由于辛先生购买基金时没有进行双录，导致提供不了现场证据证明，正是由于此类理财投诉太多，“双录”管理的出台正是为了保护消费者合法权益，并取得了良好的效果，同时特别提醒年龄大的金融消费者，在购买理财产品时，最好有子女陪同或事后把关。

上海创远律所许峰律师称，建议辛先生可以起诉工行彩屯支行，一方面当事人有失察之责，但也属于次要责任；另外一方面，举证责任应该倾向于销售方，起诉银行或许可以让法院安排被告承担举证责任，会促使银行提供相关证据。但打官司的过程或许会很漫长，6000元的损失到底值不值得需要当事人自己考虑。

新浪金融曝光台将持续关注事件进展！