吴子剑:品牌定位 牛屁股上的烙印
来源:中国财经时报网 发布时间:2016-12-22 13:29:00

品牌的英文单词BRAND,来自于古挪威文“BRANDR”,最初的含义是指“在牛屁股上烙个印”,来区别是TOM还是JERRY家的牛。所以,从品牌这个词诞生那天起,他就代表着一种区隔,品牌定位不过是企业或产品在消费者心智中的烙个印而已。

品牌即体验,定位即区隔

品牌虽然是企业创造的,但它是存在于消费者心智之中的,品牌就是消费者体验的总合。品牌不是靠一套VI、一句口号和千万广告就能砸出来的,而是来自于客户点点滴滴的体验。经销商在看到你的招商信息、走进你的企业、遇见你的员工、观看你的产品、了解你的思路、得到你的支持和服务后以后形成的综合判断,就是企业品牌印象。消费者在看见你的信息、拿起你的产品、感受你的服务、听见别人评论以后形成的认知和联想,就是消费者品牌印象。可口可乐前总裁塞尔西奥·齐曼曾经这样总结道:企业销售的并不是具体的产品或服务,实际上销售的是一种品牌体验。

品牌定位和品牌体验是一枚硬币的两个面,定位意味着区隔,也意味着企业对消费者的承诺。当承诺大于体验,就是一个吹牛型的品牌,最终必然破灭。

品牌塑造的关键在于“做出品牌承诺,管理品牌体验”,形成与竞争者的有效区隔,最终在客户或者消费者的心目中烙下一个深深的印记。

品牌三点定位法

品牌定位是否准确取决于三点:区隔点,支持点和需求点

一、区隔点:很多企业一提到定位就只想到功能差异和细分人群,其实消费者的生活形态是多维度的,品牌的定位也是多维度的。同样是豪华车,可以有沉稳的奔驰、进取的宝马、内敛的奥迪、硬派的悍马、安全的沃尔沃。同样是啤酒,广州人喝珠江、深圳人喝金威、外国人来中国喝青岛。从不同的维度去思考,就能找到品牌突围之路,用1%的不同,赢取100%的市场。同时,品牌不能仅从企业的角度去考虑定位,而忽略消费者已有的认知,采乐比海飞丝去头屑的效果更好,为什么在竞争中却失败了,因为消费者的认知已经牢牢的被“海飞丝,去头屑”所占据。

二、支持点:如果这个定位,企业的资源难以支撑,那么这个定位就是注定失败的伪定位,比如:号称“创新科技”的产品品牌,却没有能力开发任何一款有创新和差异化的产品,号称“好品质”的产品品牌,却没有能力做到良好的品质把控;另外,如果这个定位,企业内部没有广泛的支持和坚持,那么这个定位也是伪定位,定位不是一句空洞的口号,或者是停留在管理层的脑海里,如果品牌定位没办法准确的传递给内部员工和合作伙伴,那么这个定位也不可能通过产品或者服务传递到消费者的心智当中。

三、需求点:不是所有市场上能区隔,企业资源也能支撑的品牌定位都会成功,还取决于能否有效激发消费者的需求,和消费需求量是否足以支撑品牌定位。

没有方向的船,遇到任何风都是逆风

中国品牌环境正在发生极大的变化,唯有找准了方向,才能奋力的前行,否则如同没有方向的船,遇到任何风都是逆风。未来的市场注定只属于品牌的强者,而定位是强者的第一步。

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