11月24日15:53，一名男子持港澳居民来往大陆通行证到珠海建行港昌支行开户。客户来到柜台4号窗办理开户手续，柜员陈珍在进行人证核对时未发现有异常，核查通行证证件号码共11位，第1位为字母，“H”字头签发给香港居民，“M”字头签发给澳门居民；第2位至第11位为数字，前8位数字为通行证持有人的终身号，后2位数字表示换证次数，首次发证为00，此后依次递增。但进一步对证件审查时，却发现证件颜色有别于平时接触过的证件。为不惊动客户，柜员立即启动应急预案，说“C级授权”暗示营运主管前来核查。

网点营运主管和柜员运用专业防伪知识，把证件与客户本人做对照发现：一是客户本人相貌与证件照片虽然无误，但港澳居民来往大陆通行证颜色偏橙红色，缺少正常证件的浅粉红；二是证件右下角的“广东省公安厅”印章无立体感和突起感。三是对该证件进一步核查，通过紫光灯和放大镜发现，证件正面水印图案异常，透光下无天坛水印，且下方无一串数字，证件背面该有的荧光却未见。

紧接着，网点营运主管进一步向客户了解该证件的来源，客户立即回应自己不想开户了，“只是开个账户要这么麻烦吗？”客户不耐烦地回答，并承认了利用假证件开户的事实。最后，珠海建行港昌支行坚决拒绝为其办理开户，并对客户进行批评教育。如若客户有进一步行动，将转介公安机关处理。

时值年末，案件高发，请大家提高警惕，加强柜面风险防控，防止不法分子有机可乘，以确保网点安全运营。（孙璐岩）