近年来，农业银行积极推进普惠金融发展，加快金融产品创新，努力为社会各阶层和群体提供及时、有效的金融服务，在满足客户金融需求、增进社会公平和谐方面发挥了国有大型商业银行应有的积极作用。

农业银行注重加强对市场各类群体的支持，连续出台政策，不断提高金融服务可得性。2015年，在深入总结前期试点经验的基础上，农业银行将三农金融事业部改革扩大到全部县域支行，进一步提升基层行“三农”金融服务水平。面对新型农业经营主体蓬勃发展的形势，农业银行推出专业大户（家庭农场）贷款产品。为响应国家扶持“大众创业，万众创新”的要求，专门出台《关于支持众创空间发展推进大众创新创业的意见》，大力支持各类“创客”、高校毕业生、返乡人员以及农村妇女创业；与共青团、农业部联合发布《关于实施大学生返乡创业行动的通知》，全面开展大学生返乡创业贷款业务。此外，农业银行一直以来坚持以规范、贴心的服务，努力为残疾人、老年人等特殊客户群体排忧解难，周到、人性化的服务广受社会赞誉。

为推动贫困地区和贫困人口早日步入小康，农业银行深入贯彻《中国农村扶贫开发纲要（2011-2020年）》和中央关于扶贫工作的一系列要求，不断加大金融扶贫工作力度，取得积极成效。围绕2015年中央扶贫开发工作会议对新时期脱贫攻坚作出的部署，农业银行及时研究制定了《中国农业银行金融扶贫工作指导意见（2016-2020年）》，全力做好脱贫攻坚金融服务工作。

在服务小微企业客户方面，农业银行充分利用点多面广的网络优势，不断加大信贷投放力度，加快金融产品和服务手段创新。截至2015年末，农业银行小微企业贷款客户超过30万户，贷款余额超过1万亿元，比年初增加1100多亿元，连续6年完成银监会监管达标。农业银行已经建立1000多家小企业金融服务专营机构，推出了科创贷、简式贷、厂房贷、智动贷等多款拳头产品和众多区域特色产品，着力提高业务办理效率。农业银行持续为“新三板”中成长性良好的优质小微企业客户群体提供全面的金融服务，2015年信贷支持的“新三板”企业户数和贷款金融比上年增长超过一倍。

为进一步扩大服务半径，拓展普惠金融服务的广度和深度，农业银行着力推进“金穗惠农通”工程，为广大农民办理惠农卡，在农村地区布放转账电话、POS机等电子机具，广泛设立各种金融服务点，提供转账、查询、小额取现、刷卡消费等服务。截至2015年末，农业银行已发放惠农卡1.74亿张，建立服务点65万个，布放电子机具110.7万台，覆盖全国75.1%的行政村。农业银行积极将“互联网+”融入“三农”金融服务，研发上线了“E农管家”、“银讯通”、“四融平台”等互联网金融服务“三农”平台，加强与京东、阿里巴巴等主要互联网企业的合作，打造“7天×24小时”的互联网服务“三农”渠道，通过新技术延伸服务触角，让更多市场主体分享到金融“雨露甘霖”。