距离易趣网官方通知的服务器恢复日期(12月9日)已经过去一个星期,提现款依然没有到账,易趣网卖家乐成(化名)开始有些不安。
和乐成同样紧张的,还有百度贴吧里几位易趣网上共同的商家。“之前发邮件都还成功的,而且也有回复,现在完全投递失败,款子一直没到账!!!”“网页是可以开,但是帮助和投诉什么页面都是不存在,根本没法联系。”“我也是这个问题,发邮件又老是投递失败!”甚至有人担忧,“会不会关门大吉啊?”
12月15日,乐成通过贴吧里别的商家提供的电话联系上易趣网客服,被告知服务器仍在维护,导致网站和提现不能正常使用,才略微松了一口气。但究竟何时才能恢复?“客服说她也不知道。”乐成告诉《每日经济新闻》记者,悬着的心始终没能完全放下。
对于服务器维护延期,易趣网客服部相关负责人在回复记者时表示,将争取在本周恢复。业内某工程师对记者表示:“一般单一的服务器搬迁调整时间较短,像易趣网这类网站的服务器组搬迁,一般将半个月视为正常与不正常的临界点,超过一个月就极不正常了。”截至记者发稿,易趣网服务器维护已持续23天。
不是第一次出现提现难
乐成来自重庆,在易趣网上经营笔记本电脑网店已近10年时间。12月4日提现时出现故障,对他来说还是第一次碰到。
“以前提现快的话第二天就会到账,慢的话三四天也可以到账,但是这次不知道为何会这么长时间无法到账。”乐成说。
记者登录易趣网官网,确实看到一则《服务器维护通知》。通知称,“预计在2017.11.26~12.9期间,易趣网的服务器将进行维护调整,期间C2C,CBT业务将受到影响,包括登录、购买、支付、充值、订单查询、搜索等。”
对于目前维护的事实性延期,易趣并没有发布延期通知。只是在上述通知中表示,将尽快完成维护工作,具体恢复时间将根据实际情况决定。