2016年12月1日，金先生为妻子胡女士在富德生命人寿投保了一份《康健无忧A款重大疾病保险》，保费6050元，保额20万元。

一天，胡女士在上班途中突感身体不适便入院治疗，经检查，被医院确诊为肝脏恶性肿瘤。正当家人为治疗所需费用着急之时，金先生突然想起自己曾在富德生命人寿购买过一份保险，于是拨打了全国统一热线电话95535进行报案。

接到报案后，理赔人员第一时间对该事件进行了调查与核实，并告知客户理赔所需资料。胡女士出院后，带着相关手续来到富德生命人寿漯河中支申请理赔。经核实，该案件属于保险理赔范围，共赔付理赔金20.5万元。

随后，胡女士委托丈夫为富德生命人寿送去了一面字为“真诚守信 雪中送碳”的锦旗以表达对该公司的感激之情。

通过这次理赔，客户感受到了富德生命人寿的真情服务。客户表示，今后，要以亲身经历为富德生命人寿当好宣传员，让更多的人拥有富德生命人寿的保险保障。今后，富德生命人寿漯河中支也将继续秉持“以人为本 以客为尊”的服务理念，为更多的客户送去保险保障。