大手术三天回家心切 灵宝西站温暖相助
来源:中国财经时报网 发布时间:2018-03-30 08:22:27

2018年3月27日14时31分,G307次列车正点停靠高铁灵宝西站二站台。正在与列车长办理交接的客运值班员索宪辉被告知车上有重病旅客,索宪辉急忙上车了解情况。原来,旅客王先生在北京做了大手术,刚三天就急着回家,他本人还有脑溢血,被家人用担架抬着回来,不能磕、不能碰,必须小心翼翼。

索宪辉了解情况后,对王先生的弟弟说:“这样吧,咱慢慢抬下车,等旅客走得差不多了,咱再出站!”索宪辉帮忙把担架抬到站台上,对弟弟说:“咱们这没电梯,从二站台到出站口要上下几十个台阶,咱们要平稳住。另外,地道里比较凉,给你哥再搭件衣服,别凉着。”弟弟哽咽着:“谢谢你们!这一路别看我们四个人,有3个男人,其实我们觉得很无助,挺孤单的!幸亏有了你们,让我们很温暖!”索宪辉赶忙拍拍弟弟的肩膀:“别这样!到灵宝就等于到家了,一家人不说两家话。”

等旅客走得差不多了,索宪辉把腰一弯,抓住担架前端,说:“前头费劲,我帮住前头,咱们慢点走!”下台阶时,索宪辉对弟弟交待说咱们把担架担在肩膀上,让后边的人少弯点腰;上台阶时,索宪辉对弟弟交待说咱们弯点腰,让后边的人少费点劲。无微不至的关爱比家人还亲,妹妹一路不停地说谢谢,索宪辉忙说:“你再说谢谢,我都不好意思了!”说得大家直笑,气氛十分温馨。

到了出站口,索宪辉又是招呼着停车又是帮着把担架慢慢放稳,才放下心来。弟弟使劲攥住索宪辉的手,不舍得放开,眼眶湿润:“老弟,看把你累得一身汗。俺是农村人,也说不出啥,没有你们,我们就做大难了,有了你们,我们也不愁了,有了你们,就是好!”

索宪辉真诚地说:“让旅客体验更美好就是我们的服务宗旨,这是我们应该做的!”(李建国 徐朝献)

标签: 灵宝 大手 西站

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