北京时间2018年9月13日，中国太保携手普华永道今日在京发布《中国保险消费者白皮书》。该白皮书以中国太保的全量客户数据为样本，以医疗、意外、重疾、寿险、养老、教育、财富、车险、家财九大保障领域全景式的保险保障体系为分析框架，以保险保障范围、组合、水平、成本支出、性别、地域、个体及家庭特征为参数，从总量和结构等不同维度，深度刻画中国保险消费者特征。

中国太保集团首席数字官杨晓灵先生表示：“中国太保正在推进战略转型2.0，致力成为‘行业健康稳定发展的引领者’。此次我们基于中国太保亿级客户数据描述中国保险消费者画像，描述消费者变迁历史，希望能为保险行业、研究院校、政府部门在战略布局、课题研究、政策制定等方面提供一些洞见和决策参考，最终回馈中国广大的保险消费者。”

中国正在进入到一个以服务业和消费主导的时代，2017年第三产业服务业GDP占比已达51%。近年来，中国保险业厚积薄发，实现了跨越式发展，截至2017年底，全国原保险费收入达3.7万亿元人民币，同比增长18.16%，中国保费规模已居世界第二，对全球保费收入贡献接近一半。

中国保险业成长性良好，中国保险消费者日趋走向成熟，中国太保携手普华永道认为，有必要从专业的角度为这个有特殊社会经济及时代意义的消费者画像进行描述。

《中国保险消费者白皮书》的主要发现：

·男性为保险主要消费客群，女性保险意识在过去七年里有了一定提升，消费者女性占比提升了2.4个百分点，但仍低于男性21.6个点。

·已婚有子女的家庭通常风险意识更强，尤其是年龄在30~40岁左右的消费者，保险意识更强，更愿意花钱购置保单。

·随着经济的发展，整体人均保费支出也随之上升，尤其是教育险保费增加迅速，反映了父母对子女更愿意进行经济投入。

·消费者大部分都还是为自己买且通常在购买时很少会指定受益人，主要都还是法定。

·社会发展，交通越来越便利，但由此发生的交通事故数量，涉及的人员伤亡数量都触目惊心，给消费者敲响了警钟，消费者对出行安全越来越重视，故在首次购买保险时更倾向购买意外险。

·保险消费者人数、人均保费支出、人均保单数等都表现出明显的地区差异，沿海等经济发达地区保险意识相对较高，华东地区消费者人数占比接近40%;西部地区虽然基础薄弱，但近几年发展迅速。

普华永道中国首席数据科学家、大数据、分析与信息管理服务主管合伙人姚远先生表示：“消费者画像仅仅是大数据应用的一种理解实践，新一代以大数据科技、人工智能体系、互联网金融的普及为保险变革埋下了伏笔，为保险公司带来新的机遇，普华永道能认知、了解客户的痛点，并找到合适的场景方案。通过新兴数据技术的引入和数据资产的变现，帮助保险企业实现业务能力快速升级，提升客户价值，降低综合运营成本。由客户的获益最终形成市场的认可。根据不同行业和客户的需求，通过普华永道全球网络优势，以及新技术、数据和业务的再造组合，提供完整的端到端的业务场景方案。”

关于中国太保

中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太保”)是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，是国内领先的“A+H”股上市综合性保险集团。

中国太保以成为“行业健康稳定发展的引领者”为愿景，始终以客户需求为导向，专注保险主业，做精保险专业，创新保险产品和服务，提升客户体验，价值持续增长，实力不断增强，连续八年入选《财富》世界500 强，2018年位列第220位。2018年上半年实现营业收入2046.94亿元，同比增长15.3%，实现净利润82.54亿元，同比增长26.8%。为超过1.23亿名客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。

中国太保积极服务于国家战略、实体经济和民生保障，主动响应“一带一路”倡议，提供累计超过5000亿元的保险保障，覆盖65个不同国家地区的不同项目。同时，参与多层次医疗体系建设、服务“三农”建设、应对人口老龄化挑战、支持食品安全治理体系构建、助力小微企业发展、实施具有社会和环境效益的投资项目，为助力国家发展和增进民生福祉保驾护航。

中国太保将坚持做保险行业的“长跑者”，坚持高质量发展道路，推进实施“转型2.0”。围绕 “客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强”三大目标，聚焦人才和科技两大关键因素，补齐关键短板，实现方式转变、结构优化和动能转换。

普华永道 — 中国內地、香港、澳门、台湾及新加坡

中国內地、香港、澳门、台湾及新加坡成员机构根据各地适用的法律协作运营。整体而言，员工总数超过22,000人，其中包括超过860名合伙人。

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