“我爸妈上当受骗花费上万元购买了一种玉石床垫，听信宣传说是能包治百病，但两个多月过去了，没有丝毫效果。”11月18日，济源市民张先生联系记者称，他退休的父亲迷上了高价“玉石床垫”，并且于两个月前偷偷购买了这款床垫。他得知此事后，立即找到销售床垫的店家，要求退货，但遭到对方拒绝，双方还因为这件事儿发生了冲突。

市民投诉：父亲受骗被“洗脑”，偷偷买了条1.58万元的玉石床垫

张先生说，父亲今年70岁左右，是一名企业退休职工。母亲60多岁，今年中风后偏瘫，行动不便。平日里，他和妻子住在市区，父母则一直住在农村的老家，很少陪伴在父母身旁。起初，父亲每天开着电动车，带母亲去店里治疗，由于开始说是免费，他并未在意。

直到16日上午，父亲再次打电话给他和姐姐，称活动最后一天优惠打折，急需3000元买东西，但就是不愿意说购买啥东西。联想到父亲退休后有2万元左右的积蓄，突然无故闹起“钱荒”，这引起了他的怀疑。

一番追问后，父亲终于承认自己大约两个月前，在轵城镇一家店里连续听课体验后，偷偷用积蓄购买了一条1.58万元的玉石床垫，但商家没有提供发票。

张先生一听，就怀疑二老是被商家“洗脑”了，于是就和两个朋友一起赶到了这家经营玉石床垫的店里。

张先生告诉记者，他父亲买的玉石床垫出自东轵城村的一家“祥玉康健康家园轵城店”。在那里，他看到房间里几乎都是老年人，一名身穿黑色西装的女子正在台上讲课，房间内有人躺在床上做“治疗”，有人坐在椅子上听课。房间内的角落上，放着许多脸盆和鸡蛋;在一间办公室门口，则堆放着约1.5米高的一摞玉石床垫。

张先生以产品无效为由向商家负责人提出退货，但商家以其父亲购买时间太久为由，拒绝了他的退货要求。

双方因此发生口角冲突。冲突中，张先生和朋友被老人们集体驱逐。其间，张先生的朋友被殴打。事后，张先生选择了报警。

老人讲述：买了床垫只敢趁孩子们不在家，偷偷摸摸往家送

张先生告诉记者，他事后了解到，由于商家的工作人员对来这里的老人嘴巴甜，还捏肩捶背的，打动了许多老人，有的老人在这里花费了5万多元。

“1.5米宽的玉石床垫8000元左右、1.8米宽的玉石床垫1.6万元左右，此外还有玉石床(又名按摩床)2万元，老师们说可以降血压、治疗心脏病、腰腿疼甚至癌症，医院治不了的他们都能治。”一位曾参与体验的老人告诉记者，自己之前就是经人介绍到该商家在商业城内的另一家分店，“老师们”还说，医院也有他们的产品，一个小时60余元，但这里免费。

这位老人还介绍说，听课分场次，早上7点、8点各一场，每场40分钟。为了赶上早上第一场，很多老人每天凌晨5点多就赶去排队。在这里“老师们”都喊老人们“爸爸、妈妈、阿姨、叔叔”，显得很亲近。

“这里主要以玉石床垫为主，此外还有玉石床、玉镯、玉耳环。”老人说，这里一天有时能卖上2至3个床垫，他知道的一个熟人甚至在这里花费了10余万元。

“老师”讲课的内容，大多是如何保健，减轻子女负担。如果哪位老人买了东西，除了赠送礼品外，“老师们”还会给老人们头戴“官帽”，胸戴大红花，敲锣打鼓，播放音响，演起“抬花轿”。

看得出来，回忆起这些，这位老人显得很是兴奋，他同时坦言，老人们购买前需要交纳1000元定金，买了床垫只敢趁孩子们不在家，偷偷摸摸往家送。

旁观者说：商家用温情招数，博得了长期孤单老人们的信任

11月18日上午，记者来到了张先生所说的商家。记者看到，在一栋三层民房一层的西侧，一间不大的店面前，凌乱放满了各种三轮车。店门上方悬挂着一条标语，“请文明用语，不要大声喧哗，禁止带孩子入内”，店门里音响传来有人讲课的声音，几名身穿黑色西装、身披红色绶带的女子正招呼几名老人。

“老人们长期孤单、缺爱，店家用洗脚、捶背等一系列温情服务打动了老人。”一位80后市民称，商家的温情招数，博得了长期孤单老人们的信任。

张先生称，他同时感到了惭愧，平时陪伴父母太少，他希望商家能退还父母的1.58万元，更希望执法部门介入调查。

工商部门：老百姓都说人家的好，虚假宣传的证据难查证

事情真相是否如张先生所述?商家对此如何回应?11月18日，按照张先生提供的电话，记者就此问题拨通了商家负责人的电话，刚刚表明身份和采访意图，立即被对方挂断了电话。

11月19日，记者跟随济源市工商执法人员来到该店，执法人员要求该店提供产品一系列合法手续及发票存根，但该店负责人称有，只是无法当场提供。

“我们是厂家直营店，啥手续都有，咱这是免费体验用，不属于强买强卖。”该商家负责人表示，“买辆车开俩月，还能退吗?买回用俩月了，你说能退不能?”

关于张先生退货的要求，该商家负责人说自己做不了主，需要请示上级领导。她气愤地表示，连日来，当事人在网络上有选择地发布视频，故意散布谣言、砸店、辱骂殴打工作人员的行为，已经给店里造成麻烦，侵犯了他们的人权。

一位工商执法人员告诉记者，他们也是今天早上接到的这起投诉，这种情况恰恰是目前基层执法面临的难题，“老百姓都说人家的好，执法部门如果发现不了虚假宣传的证据，商家如能提供产品合格证明，工商部门也没有办法”。

济源市工商人员提醒市民，广大老年人要提升警觉性、抵制性，不要贪图小利，不轻信医疗、保健品功能宣传，不购买打着保健品旗号流动推销产品，不要被亲情幌子诱惑，防止上当受骗，避免财产损失和降低自身安全风险，如发现涉嫌虚假宣传等现象，及时向工商部门举报。(记者 吴战通 见习记者 崔峰/文图)