消费者“冯波小窝”在3月17日向黑猫投诉平台反映：“17年12月在车商处买车，车商推荐了优信金融。当前他们销售签完合同后告知要先一次性收取5.7万的利息费用，还款满一年后可以提前还款退还押金。当前为了有保障，特地让在合同上手写该情况。今年要求提前还款，优信告知要按照合同上326000的金额来还，但是我车子成交价实际为27.9万，我与车商签约的合同以及发票金额都是27.9万。车商不承认在优信签的合同，告知优信合同上面的签字和手印均不是自己的，不承认提前收取客户利息的行为。优信目前告知销售手写的内容公司不认可，属于销售个人行为，联系销售，销售告知当时公司确实是这样告诉自己的，合同上的字和手印确不是车商的，是优信伪造。目前优信一直在拖延不处理。自己手里面有当时的所有证据，还是曝光，避免更多的消费者受骗。证据先上传部分图片，录音好像上传不了。”

消费者“冯波小窝”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映：“这个是当时和优信销售的微信语音，在微信里明确问他提前还款的时间与利息退还。他说满12个月就可以申请提前还款，利息还有押金都是一起退到我的卡中。”

商家“优信二手车”3月18日在黑猫投诉平台回复：“已收到投诉，辛苦您留下姓名与所在城市，信哥为您反馈给相关部门 ”

消费者“冯波小窝”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映：“袁海生，联系方式17721209655，城市上海。我上周已经往你们上海的中关村大厦跑过两次，目前有一位优信投诉处理人员戴先生联系说需要和公司申请，你们可以查询我这个177的号码，有过多次投诉记录。还请尽快处理，否则我下次就去你们曹安公路卖车的地方了，然后再起诉。”

商家“优信二手车”3月18日在黑猫投诉平台回复：“已收到投诉，我们的工作人员会与您取得联系，感谢您的支持”