租客通过青柠公寓曾租过的房子由王女士供图

大河报·大河客户端记者李尧

“退房时说好的押金25个工作日到账，现在已经快3个月了也没一点动静儿。”张先生告诉记者，之前通过河南青柠公寓管理有限公司租住的房屋，到期后自己却遭遇了退押金难的情况。在记者采访过程中，不少和张先生有相同遭遇的市民纷纷向记者反映情况。

等了几个月等不来当初交的押金

4月25日，张先生向记者出示了当初与河南青柠公寓管理有限公司签订的合同。“去年年底我通过这家房屋中介，租了一间房间，两个月后合同到期，我就搬了出来。”张先生说，去年12月份，由于工作原因，张先生通过青柠公寓管理公司在郑州市东风路与文博东路交叉口附近的门店租了一间小公寓。根据合同约定，张先生的租住期为2018年12月17日—2019年2月16日，在租住之前，张先生向青柠公司支付了975元的押金和675元的房租。公司工作人员告诉张先生，办理退房交接后，如果经检查房屋内部没有问题，押金会在25个工作日退还到张先生账户中。

张先生说，今年合同到期后，就叫来相关工作人员办理交接手续，当租客交割单办理完毕后，对方表示当初支付的

押金会在25个工作日退还给张先生。“我回去等了快3个月了，押金一直不退，我多次打电话催促，对方总是告诉我会退，让耐心等。”张先生说。

类似遭遇的租客不止一人

不少有和张先生相似遭遇的租客，得知记者关注此事后纷纷打来电话反映情况。王女士说，她去年通过该中介租住房屋，到期后数千元的押金从去年拖到了今年也没退。“工作人员在退房检查时也说没问题，当时给我说的不是25个工作日，是15个工作日押金就到了，可一直拖到了现在，其间多次打电话询问，对方总是说会退需要时间。”

4月25日，记者就张先生反映的问题联系了河南青柠公寓管理有限公司东风路店的工作人员，对方表示关于退押金的问题和客户沟通多次，已经上报到公司系统内了，至于什么时候退还到位，还得看系统处理结果。“有什么问题你联系公司总部吧，找我们没用。”该工作人员说完便挂断了电话。

随后，记者将退房后押金逾期不退的情况反映给了河南青柠公寓管理有限公司总部。“我们公司确实有此情况出现，涉及一批客户，目前有专人负责去处理此事，这个押金肯定是会退的，但具体退款到账时间不明。”一位季姓工作人员说。当记者询问出现押金逾期不退情况的最初时间和具体原因时，对方表示无可奉告。

相关部门无法强制该公司退款

昨日下午，郑州市金水区房管局租赁科一位工作人员向记者表示，前期曾多次接到过市民关于青柠公寓押金逾期不退的投诉，曾派人去往公司了解情况，公司内部可能出现了一些问题。“我们行政部门只能帮着协调，无法强制该公司退费，会积极督促退款。”

对此王女士表示，曾找过公安机关，但是他们回复这种事情属于民事纠纷，他们管不了，只能通过法律程序解决。“但是我们未退的押金一般都是几千块，找律师再去法院起诉，成本未免太高了。”王女士说，“能不能和行政部门商量一下，和法院联合做个法律援助，比如集中一批投诉人，找一个律师进行起诉。”

针对这一问题，记者咨询了郑州市中级人民法院一位工作人员，“对于能否走法律援助的方式，法律援助主要是针对的经济困难或者是身体有特殊原因的人群，比如70岁老人、在校大学生、有经济困难的可以开证明的，租房的多是成年人，有一定经济能力，不在法律援助的范围之内。”对此，本报记者将持续关注。