旧物业已经撤出，新物业还没走马上任，谁来服务居民?在望京街道，辖区45家企业组成的物业联盟在此时发挥出作用，为该小区的物业管理开展应急兜底。

“经业委会投票，旧的物业公司马上要撤出了!”9月初，这个消息传遍了望京蓝色家园小区，让居民感到喜忧参半。此前多年，居民因维修电梯的问题，早已对该物业公司的服务不满，但如今旧物业撤了，一时半晌又来不及选聘新物业。

为居民提供服务，一天都不能耽搁。望京街道工委迅速决定：由物业联盟暂时接管蓝色家园小区的管理。同时，依法依规选举新一届业主委员会、选聘新物业公司。

近年来，望京地区发展迅速，居民对物业服务的要求也随之提高。据统计，12345接诉即办举报案件中，涉及物业管理问题的占40%以上。因此在今年7月，在望京街道工委牵头成立了物业联盟，由辖区45家物业企业组成。“辖区的物业企业规模不同，服务水平也不尽相同。联盟定期举办培训，能够让成员之间优势互补。”联盟理事长戴燕春说，更重要的是一旦遇到应急处置难题，联盟成员可为辖区的居民提供兜底服务。

如今，望京物业联盟已启动应急兜底的相关程序，符合资质的成员企业即将入驻蓝色家园小区。下一步，物业联盟还将开展党建引领先锋行动、议事协商融合行动、市民诉求直派行动、垃圾分类促进行动等八大行动，为居民群众提供全方位、立体式、个性化的优质服务。(记者 朱松梅)