一年一度的“双11”网络购物促销高峰即将来临，各大电商纷纷推出了“红包补贴”“满减优惠”“低价秒杀”“品牌特卖”等各类玩法和促销活动。如何才能买得放心?昨日，广东省市场监管局、广东省消委会联合向广大消费者发出十大消费提示。据悉，省消委会将在11月11日至12月10日期间设“双11”投诉专线(专线号码：020-85597315)，为消费者合法权益“护航”。

今年的“双11”，“电商卖房”成为热点，阿里、京东、苏宁等电商巨头纷纷推出特价房源。据了解，这些房源有联动开发商的新房、特价房，也有来自法院司法拍卖的房子，往往价格较低，但也存在产品有不足或手续不全、不能贷款等风险。提示中建议，消费者在网上购房时，应特别谨慎。

近年来，不少网购平台将购物与网红直播结合，衍生出网红直播带货的模式。还有直播测评带货销售模式，通过直播展示产品测评过程和结果，引导消费者购买。提示中建议，消费者不要盲目相信网红、测评直播带货，不仅仅关注“全网最低价”，更应以产品质量为主要考虑因素。

十大消费提示

1

购物途径选正规

网购风险要防范

目前，微信朋友圈、海外代购等“微商”交易方式带来便利，由于监管制度、手段不健全，如消费者在身份信息不真实的网店或者微商购买商品，会给售后维权留下隐患或带来困难。

建议：消费者优先选择经营资质齐全、规模大、信誉好的第三方购物平台上的自营店或品牌旗舰店;如果选择微商购物，要注意微商也需要办理营业执照，仔细甄别“微商”营业资格信息、个人信息和产品信息。对各种推广链接一定要小心警惕，切莫随意点击卖家通过短信、购物群等方式发送的不明交易、拼团链接或图片。

2

促销规则花样多

理性消费最重要

“双11”推出了各种优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动，活动规则不尽相同。

建议：提前阅读平台网站和商家的优惠规则，了解红包、积分及优惠券适用的商品范围和时效，付款前仔细核对优惠价格，避免因不了解促销规则而发生消费纠纷。为避免造成浪费，消费者应树立理性消费观念，合理规划选购商品，不因“低价促销”产生非理性消费行为。

3

价格折扣藏猫腻

仔细辨别防上当

先涨价再优惠是商家惯用的套路，此外还有各种“价格猫腻”，如“虚构原价”、“特惠价”不“特惠”等。

建议：消费者提前关注商品价格，购物时仔细辨别商品是否真的降价，再进行购买，以防上了虚假优惠的当。

4

预付定金需想好

尾款支付要及时

预付定金活动是近几年流行的促销方式，通过预付定金翻倍抵扣的方式，吸引消费者提前支付定金。

建议：消费者预付定金前仔细阅读定金规则，尽量确定需求后再支付，另外要及时支付尾款，避免因超期未付款遭受经济损失。参与预付定金活动时还应对比支付尾款时的金额是否和支付定金时宣传的优惠价格一致。

5

限额特惠套路深 下单订购先询问

各种促销活动中，有商家推出前100名免单、半价、特惠价等，通过下单成功后返现实现优惠。但经常出现消费者成功下单后，商家以种种理由不兑现返现承诺、不赠送赠品。

建议：消费者面对此类限额促销活动时，下单前应与客服确认是否属于特惠名额内，并保留相关确认记录。

6

网红直播不全信 产品质量第一位

近年来在网购平台上，购物与网红直播结合，衍生出网红直播带货的模式，其中不少流量网红的带货能力极强。还有直播测评带货销售模式，通过直播展示产品测评过程和结果，引导消费者购买。

建议：消费者不盲目相信网红、测评直播带货，不仅仅关注网红直播带货的“全网最低价”，更应以产品质量为主要考虑因素，从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品。

7

量入为出适度买 谨慎选择消费贷

很多年轻人喜欢并习惯透支消费，“蚂蚁花呗”“京东白条”“苏宁任性付”“唯品花”“分期乐”“惠分期”等小额信贷服务成支付首选。为刺激“双11”的销售额，各大电商平台会为“剁手党”推出消费信贷“临时提额”服务，以增加透支额度的方式来满足各种消费需求。还有些平台在消费者不知情的情况下将消费信贷作为默认支付方式，容易诱导消费者过度消费，产生逾期还款、额外承担分期手续费等风险。

建议：消费者在选择消费信贷时，仔细阅读相关合同条款及具体还款事宜，在支付时看清支付方式，避免因逾期还款或分期消费而产生高额利息。

8

物流快递或降速 购买生鲜要留意

“双11”期间，网络商品交易量激增，给物流、快递行业带来巨大压力，对于一些生鲜类、易腐易坏的商品，最好错开网购高峰。

建议：消费者在购买生鲜类、易腐易坏或贵重的商品时，可自行备注或要求卖家注明“生鲜产品”“贵重物品”“送货上门”等字样。有拒收功能的快递箱可按照提示退回快递箱，没有拒收功能的快递箱可先与网店卖家协商确定寄回和运费支付方式等，再通知快递员取件。

9

电商巨头齐卖房 线上捡漏当心点

今年的“双11”出现了“电商卖房”了。阿里、京东、苏宁等电商巨头纷纷推出特价房源，其中涉及学区房、地铁房和景区房等。消费者可以在电商渠道买房、抢房。在五折起卖等优惠力度之外，这些房源有联动开发商的新房、特价房，也有来自法院司法拍卖的房子。这些房源往往价格较低，但也存在产品有不足或手续不全、不能贷款等风险。

建议：消费者在网上购房时，应特别谨慎，要全面了解房源信息，了解相关的政策规定，仔细确认合同约定，确保安全放心。

10

保留凭证防万一 发生纠纷拨专线

无论是实体店购物还是网上购物，保存相关的凭证，都是消费者维权时最直接最有效的证据。

建议：消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息。(记者 成小珍 通讯员 粤市监 粤消宣)