腾讯最高峰5.1万员工同时在线办公，超过1000万家企业组织的2亿上班族在钉钉上在线开工，金山文档月活跃用户突破2.39亿……3月5日，百度发布的复工搜索大数据显示，最近一周复工相关资讯热度环比上升678%，复工已经成为当下网民关注的绝对热点。云复工是互联网及很多其他企业的首选复工方式，远程办公需求从2月11日起呈现爆发式增长。

实际上，在全国企事业单位陆续复工之前，互联网平台型和各领域龙头企业的技术部门已经开始高速运转，扩容了视频会议、在线文档等网络办公应用，助力云复工顺利进行。

应用开发从未停工

从2月3日开始，互联网企业普遍采取灵活方式复工，除了需要在岗值班的员工去公司外，其余员工均远程办公。更有一些互联网企业的员工放弃了春节假期，一方面为抗疫救援服务，另一方面为本企业和其他企业的复工早做准备。

从2月10日开始，腾讯近6万员工全部实现“云端”复工，最高峰5.1万员工同时在线办公。为了确保本企业在线办公的畅通无阻，应对来自外部返工复学的暴增需求，从1月25日大年初一开始，腾讯企业IT部就成立了紧急项目组，进行服务器扩容、流量压力测试。据了解，腾讯规定员工每天需在小程序上更新状态，确保公司能收集到每个人的健康信息和行程安排。若符合隔离条件，在隔离期内员工门禁权限联动关闭，直到隔离期结束才能开启。

今年春节期间，百度公司有上千名员工一直在忙碌。1月23日，武汉封城当天，百度地图开始实时更新出行提示，热力图可查公共场所人流密集度。此后至今，百度地图几乎每天迭代一个版本，24小时不间断地开发、测试、上线，用大数据为政府、研究机构及公众提供了疫情防控的重要信息。

近日，随着线下复工的开始，百度打造的企业AI入场解决方案，已在百度内部部署使用，并向更多企业开放。作为目前业界首个完整的企业入场解决方案，其可以对远距离戴口罩的人脸识别时，同步完成测温、身份识别及后台校验，整个过程只需短短几秒，而且无需接触、无需停留，可避免复杂检测流程导致的入场人群聚集。

京东集团凭借着供应链和物流优势，截至2月28日，通过全国各地救援物资特别通道，累计承运了约5000万件、总重量超过1.5万吨的医疗应急物资。1月20日至2月28日，京东累计向社会供应米面杂粮及生鲜产品2.2亿件，总重量超29万吨，在疫情防控和春节假期叠加之际，为保障民生物资的供给作出了贡献。

“无接触”助安全复工

互联网企业通过提供视频、协同等在线办公应用，推进企业开展远程办公和健康管理;通过搭建平台和提供技术，为企业复工复产提供便利条件;通过外卖、住宿等领域线上和线下的联动，共同守护线下复工者的安全。

从1月24日起，腾讯会议系统面向所有用户免费开放300人不限时的会议功能并提供7×24小时服务。腾讯云还推出了包括企业微信、腾讯乐享等在内的企业云办公“全家桶”，帮助企业员工解决信息同步难题，实现高效办公。为应对快速增加的用户需求，金山文档迅速进行服务扩容，单个表单可支持100万人次填写，同时在线编辑人数提升至365人。

截至3月2日，金山文档为2.39亿月活用户提供多人在线协作办公服务。

针对复工后企事业单位在线办公及实时统计上报员工身体健康信息等需求，腾讯开发的复工管理小程序能够将企业微信无缝集成，为政府、企业、员工提供通知下发、即时上报、即时汇总、即时分析等全方位复工管控功能。2月8日上线的钉钉企业复工平台，打通了员工健康打卡和企业复工申请，能够帮助企业管理者一站式完成每日收集员工健康情况和复工申请工作。2月18日，已有百万家企业使用钉钉“无接触考勤”功能，守护员工健康，保障安全生产。

京东企业业务打造的“京东慧采SaaS专属采购平台”于2月10日正式上线，向全国企业客户免费开放。该平台针对企业复工物资采购难及数字化能力不足等问题，可在2小时内线上部署，支持采购寻源、在线协议、电子发票、自动对账等功能，帮助企业实现“无接触采购”。统计数据显示，2月以来，每天有超过3万人在淘宝开新店,淘宝直播“云复工”已经有4000家工厂、500个楼盘加入。

从2月26日开始，美团平台的商家可通过美团快驴“无接触进货”、美团收银“无接触点餐”、美团外卖“无接触安心送”，实现从餐品制作到交付用户全程无接触，让商家安心复工、用户放心消费。此前，美团已开展“放心工作餐直供”行动，提供从餐厅后厨直达办公楼的订餐服务，全流程实现无接触配送。

随着“全面复工潮”的到来，住宿业也迎来首批商旅用户的酒店需求。针对多地对返程人员的“隔离期”要求，携程“健康守护联盟”覆盖全星级酒店，提供连住的房费优惠。3月5日，携程又上线了“预约未来旅行”预售产品矩阵，并提供“安心退”服务。消费者可以以优惠价格购买旅游产品，在疫情后预约使用，过期还可以免费退款。携程以这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，度过疫情最艰难的一段时间。

科技已经成为抗“疫”利器，云办公是当前复工复产的重要途径，也为未来办公模式带来新的参考。与此同时，随着线下复工复产的增多，互联网企业打造的AI入场等解决方案，不仅在“零接触”的现阶段，在今后的车站、机场等多场景应用中也将发挥重要作用。(朱筠)