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新华财经上海8月31日电（记者 杨有宗）“全球约36%的消费者希望电商网站精简线上购物流程；全球约56%的消费者希望网购时能有多种支付方式的选择。”31日，金融科技平台Adyen最新发布的《2022海外零售消费白皮书》显示出上述海外零售消费新趋势。

Adyen中国区总经理胡晓芳说，“对于中国出海品牌来说，在充分了解各个市场消费者偏好的基础上，需要寻找可以简化消费者购物流程的解决方案，同时避免遭受欺诈。”

据悉，该白皮书调研了23个国家及地区，包括北美、拉美、欧洲、中东和亚太地区的4万消费者以及1万多家企业。

该白皮书显示，虽然网购风潮兴起改变了海外消费者习惯，但实体店仍然具有重要地位。虽然跨渠道购物在中国已经较为普遍，但海外市场仍然有巨大的发展空间。根据白皮书调查结果，全球范围内，55%的消费者更忠于拥有线下和线上双渠道的商户。

面对海量的电商平台，会员忠诚度计划大大有利于促进消费者复购行为。该白皮书显示，全球64%的消费者认为商户的“忠诚度计划”有待提升。此外，还有约70%的消费者表示商户需要利用先进科技来迭代自家“会员计划”。

作为一家创始于荷兰的支付公司，Adyen致力于为全球品牌提供整合的支付解决方案。胡晓芳说，无论品牌前期花费了多少精力，都需要一次安全、便捷的支付体验帮助消费者完成购物流程的最后一步，这反而是许多出海品牌容易忽视的环节。中国品牌在布局全球时，也必须将如何为消费者提供全流程顺畅的支付体验纳入考量。