随着疫情防控“新十条”的发布，全国多地进一步优化防疫措施，便利人员跨省市流动，为低位运行许久的旅游业注入一针“强心剂”。多位业内人士表示，旅游业“最难的时候”已经过去，将步入复苏通道，但短期内依旧面临消费者信心不足、供需两端复苏不同步等问题。展望2023年，以高端化、小团化、多业态创新融合等为特征的产品或将率先迎来市场机遇。

这个“寒假”有点“暖”

(相关资料图)

此轮防疫政策调整在元旦、春节假期之前，一经发布即引发消费者的热烈反应。携程平台数据显示，消息发布后，机票瞬时搜索量猛增160%，其中，春节前夕（腊月二十五到除夕）的机票搜索量暴涨至三年以来最高点；同程旅行平台大交通综合搜索量快速上涨，机票瞬时搜索量较前日同一时段上涨438%，火车票瞬时搜索量上涨276%。

如果说搜索量快速上涨更多折射市场意愿，订单上涨则是实实在在凸显旅游业复苏态势。途牛旅游网近7天预订数据显示，打包旅游产品的预订中，自由行产品订单占比为68%，订单量环比增长113%。

“前3年各地呼吁就地过年，已经积累了大量探亲游需求。”同程研究院院长程超功预测，随着“新十条”的落地实施将有效释放年末的商旅、返乡、探亲等刚性出行需求，元旦和春节假期的休闲度假客流也有望强势回归。

途牛旅游网度假产品负责人李朋预测，周边游、自驾游率先回暖，随着冬游产品囤货热度的明显升高，元旦和春节旅游需求将明显释放，海南、云南、东北等地跨省旅游需求预计会逐步回暖。

复苏或呈现结构性特征

尽管业内人士普遍认为，旅游业“最困难的时候”已经过去，但对于短期内的复苏态势则多保持审慎乐观态度。综合来看，主要集中在三大担忧上。

一是消费者信心待恢复。多位业内人士表示，尽管当前各地优化了疫情防控措施，但消费者对于疫情的担忧也从此前的“出不去”变为“怕感染”。“一些消费者会担忧酒店、堂食不再验码会增加被感染风险，因此采取了观望的态度。”程超功说。

多位业内人士表示，在第一波周期中，消费者的担忧心态一定程度增加旅游行业经营者的压力。“旅游从业者如何做好防护，增强游客安全感，避免投诉，是要面对的新课题。”苏州太湖旅游业发展有限公司董事长殷磊说。多位业内人士表示，只有等到全社会对疫情的认知达到一个新的统一后，才可能推动旅游业步入复苏快车道。

二是供需恢复不同步。疫情发生以来，旅游业成为“最受伤”的产业之一。企查查数据显示，截至今年11月底，我国现存176.6万家旅游相关企业，相比2021年同期减少12.9%。大量旅游业从业者转行，旅游配套产品、服务收缩，制约了旅游产品的供给恢复速度。“短期内，部分线路或出现游客滞留、酒店客房不足等情况，长期看，供给的恢复取决于消费的恢复。”程超功说。

国家统计局数据显示，今年1-10月，全国社会零售总额达360575亿元，同比增长0.6%，其中10月社零总额为40271亿元，同比下滑0.5%，低于市场预期。多位业内人士表示，由于旅游产品属于非必要消费品，在消费整体低迷情况下，消费者对旅游消费的预算恢复也需要时间，供给和需求之间这种不同步性，进一步增加了复苏难度。

三是各地政策不统一。尽管多地近期优化了疫情防控政策，但各地存在政策不统一问题，一些地方、一些企业依旧采取较为严格的防疫措施，使得跨省游等高单价的长线游产品恢复面临诸多不确定性。有业内人士表示，政策的不统一一方面增加了旅游产品的开发难度，另一方面也增加了企业的经营风险。“旅游业属于服务业，各地政策不统一带来的协调难题令企业往往‘心有余而力不足’，但游客则会把板子打到旅行社头上。”

创新产品蕴含机遇

记者采访中发现，面对“乍暖还寒”的市场形势，不少企业已经在积极布局，抢抓机遇。

一方面，以高端化、小团化为代表的中高端产品成为旅游企业竞相布局的重点。途牛正不断优化20人以下的精品小团以及私家团、VIP团、定制团等小团化旅游产品，通过个性化、差异化、多元化、灵活化的旅游产品设计，来提升游客出游体验和安全保障。携程集团在近日推出“2023旅游振兴A计划”，提出充分整合携程平台优质供应链资源，通过经验丰富的从业者快速结合用户需求打造一批“重逢”体验产品，覆盖文化人文、主题深度体验等。

另一方面，以露营游、“旅游+”等为代表的“旅游新业态”成企业关注的热点。“近年来，随着消费者观念的转变，‘泡’酒店单一模式也在发生变化，相反，像露营这种不需要集中在密闭场所，又相对新颖的旅游模式更受到‘Z世代’消费者青睐。”殷磊说，今年国庆期间公司组织的首届苏州太湖露营生活节得到消费者的广泛认可，公司正探索“酒店+剧本杀”等新产品，满足时下消费者的新需要。“短期看，多元业态融合的关键点在于安全，若能找到既满足安全出游需求，又能带来良好出游体验的产品或将获得市场青睐。”程超功说。同程旅行近年来已经探索“旅游+电竞”“旅游+数字藏品”等新玩法，近日还同捷途汽车签约，在国内自驾游路线产品等领域开展合作。