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为了保障广大市民乘客春运和返程期间安全、便捷、高效出行，努力提升公交出行的安全感、幸福感，郑州公交“暖心大白”志愿服务队积极投身到“保安全、保畅通、强服务”专项行动中去，用贴心的服务和耐心的引导温暖市民出行路。

活动中，志愿者们身穿红马甲、头戴小红帽、手拿小红旗，面带微笑引导行人、电动车辆遵章行驶。在大石桥公交站台，志愿者们积极引导公交车辆有序安全进站，组织乘客排队候车，提醒乘客佩戴好口罩,维持站点乘车秩序，用行动和热情,向市民传递文明交通、文明出行的正能量。

“您好，推车我帮您搬上车！”看到乘客拎着行李包裹上车，她们主动上前帮忙提一下，当遇到乘客咨询问路的，她们耐心细致地给予解答。看到年纪大的老年乘客，她们会询问乘客所乘线路和方向，有时乘客对乘车路线和地点不清楚，大家都会想方设法为乘客选择最优乘车路线。一声声亲切的问候和嘱咐温暖了寒冷的冬日，一个个闪亮的红色身影成为一道城市文明最靓丽的风景。

寒风中，志愿者们热情、耐心、细致的服务态度让乘客倍感亲切温暖。乘客李先生表示：“你们的服务真到位，感谢你们的辛勤付出！”春运期间，郑州公交“暖心大白”志愿者们用实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为广大市民平安出行发挥着自己的光和热，用真诚的服务温暖着乘客的出行路。